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精细化服务让智慧图书馆成为市民心中的精神憩园 1. 繁昌县图书馆基本情况 2. 精细化管理与服务 3. 案例体会 4. 结束语 繁昌县图书馆创新服务案例 安徽省繁昌县图书馆 管 霞 1. 繁昌县图书馆基本概况 基本情况 数据统计 基层服务 • 7*12 小时/ 周服务时间 •年接待读者77.65万人次 •文化共享工程··先 •在岗员工22人 • 市民年人均到馆12.7次， 锋在线城乡全覆盖 • 城乡年人均到馆2.7次 •馆藏图书12.2万册 •建有11个总分馆 • 年借阅书刊37.4万册次 • 数字资源42TB •22个基层公共电子 • 年组织开展各类阅读推 • 15个对外服务窗口 广活动360期次，受众 阅览室 • 阅览坐席800个 8万人次， •106个基层服务点 •持证读者1.6万个 • “一卡通”通借通还 1. 1 繁昌县图书馆基本概况 安徽省繁昌县城常住人口不到6万、城乡人口仅28万。 繁昌县图书馆位于县城新区，2014年7月运行服务，馆舍建 筑面积8600平米,持证读者1.6万个，年接待读者77.65万人 次，县城居民年均人到12.7次，城乡居民人均年到馆2.7次。 1.2 智能化建设情况 统一用 户管理 统一资 互联网 统一媒 源管控 体平台 统一平 智慧 服务 台 物联网 化服 统一权限 统一数据 分析 体系 务 统一参数 数字图书馆 配置 以1+N整体架构多平台整合，实现统一用户管理、 资源管控、权限体系、无缝跨库检索等功能。 2 精细化管理与服务 一切为了读者 务服化细精 一切方便读者 2.5活动品牌化 2.4 服务人性化 2.6工作基层化 2.3 环境舒适化 精细化服务