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什么是淘宝商城？淘宝商城是购物网站淘宝网全新打造的/view/16398.htmB2C（Business-to-Consumer，商业零售)。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家，所以有绝对的品质保证。淘宝商城的功能　淘宝商城具有普通店铺和旺铺都不具有的功能： 　1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为 　2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺 　3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品 4、全部采用商城认证，保证交易的信用淘宝商城的优势一、商品优势　淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置网络游戏装备交易区，网游迷们值得来看一看。 　作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。 二、服务优势　淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的服务，他不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务： 　1、七天无理由退换货 　淘宝商城卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。 　2、正品保障 淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。商城积分淘宝商城的积分：指买家通过付款购买商品交易成功后所获得的促销活动费用，买家可按本规则在其后与淘宝商城其他卖家的交易中使用该积分付款。卖家积分情况以“我的商城”中的返点积分记录为准，买家的积分情况以“我的积分”记录为准。积分规则：1、商城积分只可在淘宝商城购物时使用； 　2、积分的数值精确到个位（小数点后全部舍弃，不进行四舍五入），赠送积分的商品，商家承担积分费用，费用保留小数点后二位（费用以元为单位），100个积分等于现金1元； 3、积分有效期为至少1年，当年产生的积分次年公历年底前有效，以公历的年、北京时间为准，过期作废；（如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还） 　 4、商品的最低积分返点比例为0.5%（其中，虚拟类商品最低积分返点比例为0.1% ）,商家可以用最低比例的倍数作为自设的积分比例； 　 　5、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的50%； 　 　6、买家在完成该笔交易后（支付宝软件系统显示该交易状态为“交易成功”）后，才能得到此次交易的相应积分； 　 7、积分不得进行任何转让，不可以进行兑换商城规则 一、淘宝商城“正品保障”的定义 　　根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。 　淘宝“商城正品保障”是淘宝商城商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品回邮邮费）为限。 　二、买家提出“正品保障”赔付申请的条件 　　1、买家提出赔付申请所指向的卖家是淘宝商城商家； 　2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定； 　3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限； 　4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。 　三、“正品保障”赔付申请流程 　　1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由； 　2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。 　四、卖家义务及处理办法 　　1、在淘宝受理买家的“正品保障”赔付申请后，商家需积极配合，并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明； 　2、若商家能有效证明其商品为原厂正品商品，则淘宝将退回买家“正品保障”赔付申请； 3、若商家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家相应积分；同