[应用文书]组织行为学纲要.docVIP

组织行为学纲要 组织行为学概述 组织行为学概念 组织行为学的产生、发展及科学体系的形成 人性假设研究 组织行为学的研究方法 个体行为 知觉与行为 个性差异与管理 价值观和态度 情绪、情感与情商 激励理论 激励概述 内容型激励理论 过程型激励理论 行为该造型激励理论 综合激励模式 激励与制度设计 群体行为 群体行为概述 群体中的人际关系 沟通 群体冲突 团队 领导行为 领导概述 领导理论 领导决策 提高领导的有效性 组织行为与管理 组织节构与组织设计 组织文化 组织环境 组织变革 组织行为学基本内容 第一章 组织行为学概述 第一节 组织行为学概念 组织行为学的基本概念 一/组织的含义 二/行为的含义 三/组织行为的含义 组织行为学的定义 组织行为学与其他学科的关系 一/组织行为学与管理心理学 二/组织行为学与管理学 三/组织行为学与人力资源管理 学习组织行为学的目的 一/解释 二/预测 三/控制 四/协调 五/优化 第二节 组织行为学的产生、发展及科学体系的形成 组织行为学的产生和发展 一/科学管理理论 二/经典组织理论 三/人际关系学派 四/人力资源学派 五/全变理论 组织行为学学科体系的形成 第三节 人性假设研究 一、“经济人”假设 一/基本观点 二/相应管理对策 二、“社会人”假设 一/基本观点 二/相应管理对策 三、“自我实现人”假设 一/基本观点 二/相应管理对策 四、“复杂人”假设 一/基本观点 二/相应管理对策 第四节 组织行为学的研究方法 一、观察法 二、调查法 一/问卷调查法 二/访谈法 三、实验法 一/实验法的种类 二/实验法的优点 四、个案研究法 第二章 个体行为 第一节 知觉与行为 一、知觉的概念和特征 一/感觉与知觉 二/知觉的特征 二、影响知觉的因素 一/物体知觉 二/社会知觉 三、知觉的过程 四、错觉 五、知觉的种类 一/物体知觉 二/社会知觉 六、知觉对组织管理的启示 一/知觉对人员聘用的影响 二/知觉对决策的影响 三/知觉对人员绩效期望的影响 四/知觉对管理者的影响 第二节 个性差异与管理 一、个性 一/个性的概念 二/个性的特点 二、个性理论 一/个性的类型理论 二/个性的特质理论 个性的测量方法 一/自陈量表法 二/投射测验法 三/情景测验法 四、个性与职业匹配理论 一/性格与职业匹配 二/气质与职业匹配 三/能力与职业匹配 五个性与管理 一/性格与管理 二/气质与管理 三/能力与管理 四/个性与工作绩效 第三节 价值观和态度 一、价值观 一/价值观的概念 二/价值观的类型 三/中国当今劳动力占主导地位的观念 四/价值观与管理 二、态度 一/态度的概念 二/态度的类型 三/态度的特性 四/态度的改变理论 五/改变态度的方法 三、工作满意度 一/工作态度的概念及影响因素 二/工作满意度的测量 四、员工表达不满的方式 五、提高员工满意度的措施 一/创造公平竞争的企业环境 二/创造追求进步的企业氛围 三/创造自由开放的企业氛围 四/创造关爱员工的企业氛围 第四节 情绪、情感与情商 一、情绪 一/情绪的概念 二/情绪的基本形式 三/情绪状态 四/情绪的调节与控制 二、情感 一/情感的概念 二/情感的种类 三/情感对管理者的启示 三、情商 一/情商的含义 二/情商训练 第三章 激励理论 第一节 激励概述 一、激励的含义 一/实现组织特定目标是激励的出发点 二/激发和强化人们的需要时激励的基础 三/引导和改变人们的行为时激励的关键 四/激励是一个持续反复的过程 二、激励的要素 一/动机 二/需要 三/外部刺激 四/行为 三、激励的过程 四、激励的作用 第二节 内容型激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 一/马斯洛的需要层次理论的主要内容 二/马斯洛的需要层次理论的双重性 二、阿尔德弗的ERG理论 三、麦克利兰的成就需要理论 四、赫斯伯格的双因素理论 一/注重员工的内在激励 二/正确处理保健因素与激励因素的关系 第三节 过程型激励理论 一、弗鲁姆的期望理论 二、亚当斯的公平理论 一/公平理论的基本观点 二/公平理论对管理者的启示 第四节 行为该造型激励理论 一、归因理论 一/归因的种类 二/规因的理论内容 三/归因理论的应用 二、强化理论 一/强化概念的产生 二/强化的类型 三/强化对管理者的启示 三、挫折理论 一/挫折的定义 二/挫折产生的影响因素 三/遭受挫折后的行为表现 四/挫折理论对管理者的启示 第五节 综合激励模式 一、波特—劳勒综合激励模型 二、劳斯--迪尔的综合激励公式 一/提高Eia的有效途径 二/提高Eej的途径 三/提高Vej的途径 四/提高Vit及Via的途径 第六节 激励与制度设计 一、有效激励应遵循的原则 一/按需激励原则 二/公开透明原则 三/频率和强度适当原则 四/奖惩结合原