[建筑]业务入门.docVIP

中介业务入门(一) 第一节 中介流程介绍 一、 基本概念 1、 何谓“中介”？其意义何在？ 2、 中介流程 二、 流程名词介绍 就中介业务活动本质的差异，中介流程可区分为以下三大类： 1、 开发 开发房源：在公开市场上，收集目标房源资讯并和该房产业主，签立委托契约，确立公司与该业主之权利义务，以取得代理销售该房源之权限，所采取的各项活动和作业称之“开发”（或案源开发）。 2、 销售 （1） 就公司现有案源，在市场上公开征求买方，而为促使案源成交所进行之各项活动或作业，（如介绍、配对、约带看、促销、谈判等）称之为“销售”。 （2） 就经营买方的角度出发，在市场上幕集有一定需求之买方，签定《承租方委托契约书》，确立公司与该买方之权利义务（再进行接继之销售活动）可称之为“买方开发”或“买方客户经营”。 3、 议价 （1）议价：为了塑造案源以利市场行销，或消除成交双方之价格条件差距，针对房源业主或买主，进行价格协商或条件要求等，各项业务活动或作业，称之为“议价”。 有时针对买方之议价亦可称“调价”。 三、 后续客户服务 “真正的客户服务”由成交后开始。商铺租赁中介之后续服务。 1、 客户服务之重要性。 2、 再生泉源——客户经营。 四、 结论 “吾日三省吾