PDCA循环图及应用案例课件篇.pptVIP

（一）定义 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，称之为“因果图”。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图。 六、鱼骨图简介 * （二）头脑风暴法的基本概念 头脑风暴法( Brain Storming ——BS) 又称脑力激荡法或自由思考法(畅谈法，畅谈会，集思法)等 ，它是一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成会议的要素方法，BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。 * （三）鱼骨图分析法的步骤 1、查找要解决的问题，把问题写在鱼骨的头上； 2、讨论问题出现的可能原因，尽可能多的找出问题。 3、把相同的问题分组，在鱼骨上标出； 4、根据不同问题，总结出正确的原因； 5、拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问 题。 * （四）绘图过程 1、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画 出主骨（鱼脊）。 2、画出大骨，填写大要因。 3、画出中小骨，填写中小要因。 * 要解决的问题 中骨 大骨 主骨（鱼脊） * （五）绘图要点 1、绘图时，要保证大骨与主骨（鱼脊）呈60度夹角，中骨与主骨平行。 2、大要因必须要用中性词描述（不说明好坏），中小要因必须使用价值判断（如……不良）。 * 目 标 不 理 想 人 环 境 材 料 方 法 机 器 * * PDCA 循 环