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模块八 现代企业的企业文化建设 课题一 企业文化概述 *学习目标： 1.了解企业文化的渊源； 2.掌握企业文化的概念； 3.了解树立企业文化的重要性与必要性； 4.掌握企业文化对企业产生的作用。 ***课题描述 有资料显示：美国企业的平均寿命是40年，日本企业为13年，而中国企业只有 5~8 年。而回顾20世纪70 年代《财富》杂志所排出的世界500强企业，可以发现大约1/3的公司已经销声匿迹。为什么许多“明星”企业很快成为“流星”企业呢？究其原因，无不是不健康或不健全的企业文化造成这些企业无法不断更新自身以适应不断出现的机遇和挑战。那么，企业文化是什么？它对企业有哪些作用呢？ 追溯人们对企业文化这一现象的认识和研究，始于上世纪80年代初期。上世纪70年代起，美国经济长期陷于停滞状态，而日本经济迅速发展，其产品大量冲击和占领美国曾居于优势的市场领域。这一严峻的挑战引起美国各界的震惊和深刻反思，美国的管理学者相继出版了一些书，如《日本的企业管理艺术》、《寻求优势》、《Ｚ理论》、《企业文化》等 。美国关于企业文化的研究引起日本企业界和理论界的强烈反响，并相继波及其他国家，由此兴起一股世界范围的企业文化热潮。 引导问题（一）企业文化起源 企业文化——或称公司文化，我国有时称企业精神，指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。 引导问题（二）什么是企业文化？ 1、企业文化的隐形性 2、企业文化的独特性 3、企业文化的继承性 4、企业文化的不具模仿性 引导问题（三）企业文化的特征 企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系，企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制。企业管理只有建立在企业文化这个根基上，运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，才有管理的现代化。良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象则是依赖于优秀的企业文化。 引导问题（四）树立企业文化的重要性与必要性 1、企业文化是企业的灵魂所在 2、企业文化推动企业提高核心竞争力 3、企业文化能够提升企业战略管理能力 4、企业文化能够打造企业名牌文化，确保名牌之树常青 引导问题（五）企业文化对企业产生的作用 引导问题（六）企业文化的具体构成 1、确定MI（理念识别） 2、确立VI（视觉识别） 3、确立BI（行为识别） 4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化 5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化 6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化 7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化 引导问题（七）企业文化建设的主要目标 引导问题（八）理解员工接受企业文化的 心理循环过程 员工 雷锋吃亏 现实 假设 雷锋不吃亏 文化、制度 考核评价、报酬制度显示雷锋不会吃亏 反应 员工半信半疑 验证 尝试奉献一次 结果 未吃亏，将信将疑 长期验证 员工确信并影响其个人行为 认同理念 无私奉献 高度认同 文化固化 文化形成 引导问题（九）理解企业文化建设同CIS的异同点 异同点 企业识别系统（CIS） 企业文化 关注重点不同 主要关注企业形象识别问题，企业形象是否独特、鲜明、统一 主要关注企业的价值观问题，员工的价值观和行为方式是否同企业目标一致 工作目的不尽相同 刻意塑造区别于竞争者的企业形象，以扩大社会影响，增强市场竞争力 为了提高企业整体经营管理水平，提高企业综合素质 工作重点稍有区别 虽有理念识别的内容，但本意是突出视觉识别内容 主要是做人的工作，确定价值观 工作方法不同 创造自己独特的形象，并借助宣传媒体进行工作 通过培育的方式来建立企业价值观，进而影响企业各方面工作 引导问题（十）理解企业文化建设要针对 不同的层面采取不同的实施策略 精神层文化 长远规划 物质层文化 稳步实施 制度层文化 局部突破 对长远业绩的作用力 实施难度 低 弱 高 强 文化规划 咨询解决+ 动态改进 文化考核 优先实施 引导问题（十一）企业文化建设实施的步骤 创导文化体系的构建提炼，就是挖掘基因、筛选、梳理、提炼、升华的过程 活动 文化影响的推广与传播，从外在形象到企业核心价值理念到制度文化建设等各方面来表述、形成载体来宣传创导文化 大文化资源的消费利用，真正的树榜样、入人心、成习惯、变物质、社会化的过程，使文化资源真正成为创导人个人成长的消费品，这时才称得上创导文化落地生根 第一步 第二步 第三步 课题二 4S店企业文化建