八年级思想品德下册第八课第二框《维护消费者权益》PPT课件文库.ppt

复习：我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有哪些权利? 《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定了 消费者的九项权利： １、安全权２、知情权３、自主选择权４、公平交易权 ５、依法求偿权６、结社权７、获得教育权 ８、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权９、监督权 * * * * 做一个聪明的“上帝” 生活常识考验赛 请你总结一下消费中怎样才不容易上当受骗呢？ * 消费中怎样才不容易上当受骗呢？ 我们要拥有一双“慧眼” 即增强自己的判断能力和选择能力，学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。 * 如何炼就一双“慧眼”？ 炼就“慧眼”需要我们自身的努力。 1.我们需要主动学习和掌握有关消费的知识； 2.还需掌握有关消费者权益保护的知识。 * １.你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？ 价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。 * 受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。 * 第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。 妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！ 过期 爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！ * 曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！ 怎么办? 提高维权意思,运用法律武器 * 维护消费者权益的组织机构 维护消费者合法权益 行政机构 司法机构 社会团体 大众传媒 各级政府 工商管理 其他部门 公安机关 人民检察院 人民法院 消费者协会 其他组织 报刊 广播 电视台 * 与经营者协商和解 请求消协调解 向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁 向人民法院提起诉讼 不成 不成 不成 要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利 遵守社会公德， 维护他人的合法权益 如何保护消费者的合法权益 * 消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么? １、投诉时要心平气和、有条有理； ２、带上相关的发票和其他证据； ３、不要夸大自己所受的侵害； ４、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。 * 七看、六注意 一看 经营者有无营业执照 二看 包装标志是否齐全 三看 生产日期或失效日期 四看 产品标签，注意区分认证标志 六看 散装食品经营者的卫生状况 七看 价格，理性购买“打折”、“低价” 　　“促销”之类食品 七看 * 六注意 一要注意虚假打折 二要注意个别商家借“特价”商品兜售质次或“三无”商品 三要注意认清“买一送一” 四要注意看清“清仓处理” 五要注意慎重对待“反季节销售大减价” 六要注意保管好发票或其他购物凭证 * 消费者在购物时为什么要索取发票? 索取发票，消费者日后可作为维权的凭证， 也可监督纳税人合法经营、依法纳税 提醒：当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、 产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。 这是打官司时重要的证据 。 * 12315 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 下列电话分别属于哪一类投诉电话： * 福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么? * 1.维护消费者权益的有效措施？ 2.从经营者，政府，消费者角度谈如何 防止商品侵权行为？ 经营者：要诚信经营，合法经营，恪守职业道德， 不做损害消费者利益的事情 政府：1、加强道德建设，使经营者遵守职业道德 2、加强法制建设和监管力度，严厉打击不法经营行为 消费者：加强依法维权和自我保护意识，积极配合有关部门， 检举、揭发不法经营行为 * 维护消费者 权 益 炼就一双“慧 眼” 维护权益的 途 径 1、增强判断选择能力，合理消费 2、怎样炼就“慧眼”？ 1、要有良好的权利意识和自我保护意识 2、维权途径 板书小结 *