【交互设计】简历中的交互设计.docxVIP

每年的10月和11月是各大公司校园招聘的高峰期，今天没事的时候在同事收到的一箱子简历里面翻了一会，突然意识到，其实书写求职简历的过程，就是一种典型的交互设计过程。我们一般所说的交互设计，都是指用户通过软件等手段与机器之间的交互，这从交互设计的前身“Soft Face”这个名字中，或许就可以窥知一二。但是事实上，交互设计在生活中是无处不在的。对于人机交互来说，用户需要通过设计师所设计的用户界面(UI) 来与机器交互，UI的好坏直接影响着用户体验。同样，作为一个求职者，他们所面对的“用户”，实际上就是公司的HR，而求职简历这薄薄的两张纸，就是求职者的UI，而这个“UI”的好还则直接决定了其是否能够得到面试机会。本文试图从交互设计的角度来探讨一下如何书写求职简历（因为校园招聘中的简历问题比较明显，本文以校园招聘为例）。首先，在进行交互设计之前，设计师必须对于该产品所面向的用户有足够的了解，最好对于他们的行为也能够比较深刻的理解。对于“HR”这种用户来说，他们每天要从几百几千份简历中筛选出比较靠谱的那一部分，然后通知面试官（一般是欲招人部门的相关负责人，工程师等）安排面试。上面这句话中有两个关键点，一个是“几百几千份”，另一个是“靠谱”。由此我们可以得到此类用户的两个比较明显的行为：1、提取信息的方式应该是scan，而非reading。简历数量的众多决定了筛选简历的人只能够采用scan即浏览的方式来提取信息，而无法使用reading即阅读的方式。事实上大部分简历只能够在筛选者眼前展示10-20秒，部分交互做得特别差劲的简历，可能只有4秒。2、看简历的人会努力搜索简历中符合该职位要求的关键点，然后简略查看其内容，并做判断。HR的任务是帮助公司寻找适合于某职位的人才，他们只关心简历上能够引起他们兴趣的内容。并且，他们需要把这些内容提取出来。到此为止，我们已经对用户有了简单的大体上的了解。针对以上的两种主要用户行为，我们不难分析得出相应的策略：1、我们应该把简历设计成适合快速扫描的形式。2、对于在简历上展示的内容，我们应该做到符合招聘条件的内容详细写，与招聘条件相关的内容有选择的、简略的写，而与招聘条件无关的内容坚决不写。对方要什么，我们给什么。3、用人单位不仅仅关心一个人做过什么，更重要的是，关心这个人在做过的项目中起到了哪些作用，为项目的成功做了哪些事情（这样才能确定此人是否适合该公司，是否“靠谱”）。所以，应该将自己在重点项目中所起到的作用明确的表达出来。4、我们应该引导HR尽量高效、轻松的完成筛选工作。提升“用户体验”。那么，我们目前的产品(简历)又是什么样的情况呢？下面展示一份我看过的，真实的求职简历，并作为反面教材(里面涉及到个人信息的部分是我编的)：这是某高校统一发放给毕业生的简历模板，打印在A4纸上共两页。这份简历中存在着诸多明显的问题，我们来一一列举：首先，一般情况下简历第一页的前2/3部分被认为是简历的黄金区域。因为这一部分将是首先进入HR视野的部分，如果这一部分没有办法跟HR产生良好的交互，那么可能对方根本不会去翻看第二页。而这份简历第一页的大部分空间被无用的个人信息和无聊的“主修课程”所占据。可以说，在这些部分，简历筛选者无法获得任何有用的信息。下方是该同学的一些工作经验和实习经验，但是基本上没有做任何分类。显然，这样并不能够提高用户scan的效率。其次，在简历的最上方印有该高校的logo，而这个学校只是北方的一所三流大学，在省内的名气并不怎么高，而且很多外省的用人单位甚至根本没听说过。但它却占据了简历中最宝贵的空间。第三，求职意向中的三个职位的工作内容是差不多的。归纳起来，该同学想要寻求的是一份偏向于视觉的WUI设计工作。然后，在简历的第二页基本上就看不到有用的信息。在“计算机水平”一栏中该同学填写了“通过国二VF语言考试”，对计算机比较了解的朋友们应该知道VF是一种早已没有人在用的数据库软件，并且它与 WUI设计无关，甚至与Web无关。并且该同学想要应聘的公司主要应该是网络公司或者软件公司，这类公司在技术上一般是很强的，而“国二”这种考试，在这样的公司里，显然是没有任何说服力的——即使是作为一个非技术人员。然后，获奖情况中该同学列举了他在大学里获得过的全部奖项。光是奖学金就写了近一行。而这些奖项中，有多少是跟“偏向于视觉的WUI设计工作”相关的呢？在然后，下面的“自我评价”中的内容空洞，基本上没有传达出任何有效的，吸引人的信息。而再下方的“院系评价”和“学校毕业生就业主管部门意见”中的内容，则更少，更有官腔。甚至只有“同意推荐”这么4个字。而这两部分却占据了第二页一半的面积。而这位同学的情况，在他所投简历的公司来看，基本上应该在应届生中处于中等偏下的水平，即非名校毕业，专业相关度较高，有一些社会实践经验和项目经验