企业市场营销实务2版刘文广261751章节幻灯片.pptVIP

第十章 销售促进策略 停 止 前一章 后一章 第五节 公共关系 　　一、公共关系概述 　　（三）公共关系的目标 　　13、争取政府对组织性质、发展前景、需要得到支持的情况，协调组织与政府的关系。 　　14、赞助社会公益事业，树立组织形象。 　　15、准备同其它组织建立合作关系时，明确组织的内部公众、组织的合作者及政府部门宣传合作的意义和作用。 　　16、处在竞争危机时刻，通过联络感情等方式，争取有关公众的支持。 第十章 销售促进策略 停 止 前一章 后一章 第五节 公共关系 　　二、公共关系技术 　　（一）新闻媒介关系 　　1、将本单位有新闻价值的东西写成稿件，投寄给新闻媒介，或请记者到本单位采访，或在合适的地点举行记者招待会。 　　2、制作公关广告。 　　（二）专题活动 　　卓有成效的专题活动，关键在于有一个既有趣味，又内容丰富，而且方式得当的活动计划。 　　公关专题活动的主要形式有：开幕式、开放参观、宣传小册子、展览和演出等等。 　　（三）社区关系 　　社区是指企业所在地的各类居民、团体及单位的一定地域范围。 　　（四）处理顾客抱怨 　　抱怨形式一般有两种：一是直接对话；二是顾客书信投诉。 第十章 企业的销售促进策略 停 止 前一章 后一章 本章小结 销售促进策略 企业的人员推销 广告策略 销售促进因素组合 企业的营业推广 促销组合策略 影响促销组合的因素 销售