管理思想的形成和发展管理思想的形成和发展阶段.ppt

前 言——关于明天 问题：怎样才能拥有美好的明天？ 回答：昨天的努力造就了我们今天的状况，明天能怎么样，则取决于我们今天的努力 启示：明天要过得比今天更好，就要在今天付出比昨天更大的努力 问题：明天会怎么样？ 回答：唯一可以确定的是什么都是可能的 原因：谁也无法准确确定明天会怎么样 启示：今天辉煌不等于明天辉煌；今天落后不等于永远落后 我们应该做什么？ 了解所处现状，把握发展趋势 学习总结前人经验，掌握成功秘诀 结合自身实际，积极采取行动 不断调整变革，实现美好愿望 一、中国大陆管理发展现状评述 我国优秀的管理思想，如奇花异果，光彩夺目。遗憾的是，我国的管理思想与实践缺少系统的整理和提高，没有象西方那样形成系统的理论。 我国现代管理思想是在继承战争年代的优良传统，接收旧的大机器工业，和学习苏联经济管理理论的基础上发展起来的，由于是在成功与失败之间、正确与错误之间寻求着自己的发展道路，因而我国现代管理思想的发展带有明显的曲折性和复杂性。 中国管理理论界现状 大致程度 现状描述 同步跟踪引进西方国家先进的管理理论和方法 着手系统整理中国古代管理思想 开始总结中国管理实践中的成功或失败经验 开始探索中国特色的管理理论和方法的建立 15 自主探索 30 古代整理 90 引进西方 水平 30 实践总结 50 中国管理实践界现状评述 经验管理思想 90% 行为管理思想 50% 权变管理思想 40% 定量管理思想 20% 科学管理思想 10% 中西特色的管理问题 西方研究主题 如何从不规范走向规范 规范到高效，有序到柔性，管理到领导 中国特色问题 崇拜科学、崇尚理性 习惯于按规则行事 他们所重点关注的是：应该形成怎样的规则才最符合他们所坚持的价值观、所处的环境和确保组织的高效运作，以及怎样在遵守规则的同时适应多变的环境 崇尚实干，崇拜个人能力 习惯于依照自己的判断 从中国民营企业所处的与西方不同的发展阶段、不同的文化背景与价值理念、不同的管理基础出发，探讨如何从不规范走向规范的理论与方法 二、21世纪管理发展趋势 ［讨论题］ 21世纪与20世纪相比较，经营管理环境有何不同？若用一个字来表达两个世纪间的不同，您会用什么字？ ★ 21世纪对管理学的挑战 管理是有效整合组织内有限资源，以实现组织既定目标和责任的动态创造性活动。人作为管理的主体在整合资源的过程中会遇到两大类问题： 程序性问题： 管理主体只要按既定的程序或范式投放资源，配置资源，可达到既定目标。例如，生产流水线的运行 非程序性问题： 管理主体没有可以参照的程序或范式，而需要针对具体问题去创造全新的适合的资源配置模式，以达到既定的目标。 例如 在信息网络中，人们只需在举手之劳获取信息的同时，而在如何防范网络的信息污染，如何堵“黄”，却是一个非常棘手的网络管理问题，无既定的管理模式可参照。 21世纪与20世纪的不同 变化成为日常行为 谁是我们真正的竞争对手？ 谁是我们真正的顾客？ 为提高竞争力我们还能做什么？ 政策的放开、经营的全球化和资本经营方式的出现，破除了地域和行业界线，使竞争更加激烈 20世纪那种稳定的可预测的环境一去不复返，取而代之的是变幻莫测的环境 如何提高组织在动荡环境中的响应能力，在变化中不断增强自己的竞争优势？ 如何能够在多变的环境中保持清醒的头脑，不至于因为环境的变化而迷失自己或方向？ 产品的供过于求和收入差距的扩大，导致顾客需求的个性化，从而使顾客成为市场的主宰力量 科学技术的发展和信息技术的广泛使用，使得过去很多做不到的事变为很容易实现，从而使传统经营管理方式面临巨大挑战 21世纪管理发展趋势 经营客户化：从市场细分、客户定位开始，以顾客满意为导向，注重服务的多样化和服务品质的提升 组织学习化：注重组织学习能力和创新能力的建设，学习和创新成为21世纪管理的主旋律 管理信息化：面向知识性员工，注重知识管理和传承，基于互联网和信息技术的管理工具的使用成为必然 21世纪管理三大主题 顾客满意：市场细分理论、顾客满意理论、客户关系理论。注重顾客价值、顾客忠诚度等 可持续发展：学习型组织理论、知识管理理论、管理创新理论。注重组织学习和创新机制的建设，知识的连续性管理等 组织变革：企业再造理论、组织演化理论、信息技术运用。注重流程再造、理念重塑、结构变革、角色转换等 创新将成为主旋律 学习与创新的重要性 注重学习且善于学习，可以使我们及时察觉可能发生的变化或迅速了解正在进行的变化，在变化来临之前或在变化过程中做好应变准备。 培养和造就自己的创新能力，则能使我们创造性地利用所学的知识和技能，根据所发生的变化形成自己独特的优势，从而适应不断变化的环境并在变化过程中不断增强自己的竞争优势。 不注重学习，就会