商业银行营销的特征.PPTVIP

商业银行营销的特点 （一）商业银行营销的涵义 商业银行营销是商业银行为了生存与发展，以市场为导向，以满足客户需求为核心，以适应和改造竞争多变的环境，创造和改善各种需求、欲望为手段的社会行为过程。 （二）商业银行营销的特征 与工商企业的市场营销相比，金融营销是一种服务营销。这种服务营销活动的标的、主客体、目的要求及实现方式都有自身的特点。 1、商业银行服务营销的中心是客户，金融产品、价格、渠道和促销等行为的最终目标是能够满足客户的需要。 （三）商业银行服务营销的四个步骤 1、研究确定客户的金融需求 2、根据研究结果规划新的服务或改善原有服务 3、在可盈利条件下，向客户提供为他们研究设计的产品和服务（包括定价、促销和分销） 4、在这个过程中，满足客户的金融需求 1、研究识别客户的 金融需求 6、预测未来 2、开发适当的 的金融需求 金融产品和服务 5、分销：适当 3、定价：为开发的产品 分销渠道或网点 或服务确定价格 4、向客户促销产品 演示文稿部分显示，请下载阅读！ 说明：本文档为立金培训中心 教师精心设计制作，拥有完全独立知识产权，如与某金融机构文件相同，纯属巧合。立金培训中心提供授信产品研发咨询服务，咨询电话：010 客户经理营销技巧实务及实践技能 —立金银行培训中心 北京立金银行培训中心课程 商业银行的营销服务 商业银行服务营销示意图 1、商业银行服务营销的实现方式－－价格、渠道和促销等行为。商业银行服务营销就是要以适当的价格，适当的促销方式，通过适当路径和网点，适时地把适当的金融产品和服务提供给适当的客户，在适度地满足顾客需要的同时，使商业银行获得盈利和发展。 2、商业银行服务营销的主要任务就是要善于将客户的需要转化成为盈利的机会． 3、商业银行服务营销的重点就是搜集市场信息,科学分类市场客户, 主动公关,推销金融产品。即分析市场、发现市场并占领市场。 北京立金银行培训中心课程 银行对公业务主要产品 公司业务 产品体系 负债类 中间业务 资产业务 （以存款业务为核心） 以信贷业务为核心的授信业务 围绕存款和信贷业务或其他服务派生出来的收入产品