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第2章管理信息系统基本概念 ycxcm@ctgu.edu.cn 教学要求 掌握系统的基本观点以及系统观点在信息系统开发中的重要性 数据和信息的关系 掌握信息的特性 熟练掌握信息的生命周期 掌握信息系统的组成 掌握信息系统的结构 管理信息系统基本概念 信息的概念 信息系统的基本概念 管理信息系统的概念 管理信息系统的结构 第一节 信息的概念 数据的概念 信息的概念 数据与信息的关系 信息的生命周期 数据的概念 ISO：数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式 人们为反映客观世界而记录下来的、可以鉴别的物理符号 数据是用各种可以鉴别的物理符号记录下来的客观事实 数据的特点 数据是原始记载，是未经任何加工的 数据是粗糙的、杂乱的，但它真实、可靠、有积累的价值 信息的概念 ISO：信息是对人有用的，影响人们行为的数据 信息是具有一定含义的数据，是加工（处理）后的数据，是对决策有价值的数据 信息的特性 真实性 共享性 时效性 层次性 不完全性 滞后性 转换性 谁能够及时抓住信息，快速、正确做出决策，并能够尽早付诸实施，谁就抓住了时机，为自身在社会竞争中获胜取得有利的保证 信息的滞后性 信息是数据加工后的结果 从信息到决策需要时间 由决策到产生结果也需要时间 信息的转换性 材料、能源和信息是人类发展的重要资源，三者有机地结合在一起、互不分割 对企业来说，有了能源才能使得机器运转,有了原材料才能进行产品生产,有了信息，有了关于能源、生产方面的各种知识和技术，才能使得能源得到合理的利用，才能保证产品的数量和质量 企业依靠各种技术信息来节省能源、开发新产品、加快生产进度 信息可以转化为能源、材料，是社会发展的生产力 数据与信息的关系 信息是向人们提供关于现实世界新的事实的知识，数据则是载荷信息的物理符号，两者缺一不可，但又有区别。 并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据 信息是更直接反映现实的概念，而数据则是信息的具体表现。信息不随载荷它的物理载体而改变，数据则不然，它在计算机化的信息系统中往往和计算机系统有关 两者不断转换 信息的生命周期 信息的生命周期是指从信息的产生到最终被使用发挥其价值的过程，可分为 需求：管理人员根据所发生的问题、要达到的目标以及设想可能采取的方法，提出所需要的信息种类 获取 存储 维护 使用 退出 信息的获取 信息的获取：是得到信息的阶段 信息的收集 信息传输 信息加工 信息的收集 信息的识别方法 信息的收集方法 信息的表达方式 信息的识别方法 由管理者、决策者根据自身管理决策的需要及系统目标向信息咨询人员提出信息种类、信息内容范畴、信息结构 信息咨询人员在系统开发过程中，通过调研、观察，在充分理解管理需求的基础上，对所需要的信息进行识别 由管理者、信息咨询人员共同识别 管理人员提出需求 信息咨询人员先进行识别 再将识别的信息交与管理人员讨论 进一步补充信息 信息收集方法 自底向上广泛收集：人口普查、生产统计 有目的的专项收集：围绕决策的主题收集相关的信息而作出决定 随机收集：没有明确具体目标，只是根据系统总体目标把一些将会对管理有用的、“新鲜”的信息收集起来 信息表达方式 信息可以用文字、数字、图形、表格等方式表示 文字表达方式 要注意表达语义的简练性、准确性 如：数学定理的表达 避免使用双关语和具有二义性的语句 如：老张告诉老王，他的儿子考上了北京大学。他是谁？是老张还是老王？ 数字表达形式 使用数字表达形式一般来说是比较准确的 注意数字信息对管理者和决策者的影响 图形表达方式 整体性 直观性 可塑性 信息传输 信息传输注意问题 信息传输的香农模型 信息传输的一般模式 信息传输过中必须注意的问题 技术问题 如何快速、准确地传输信息（如汉字的兼容性问题） 语义问题 如何确切地表达信息的意义（如车牌号码编号的科学与规范问题） 信息传输的香农模型 信息传输的一般模式 信息加工的一般模式 信息的存储 信息的存储是将有价值的信息保存在一定的存储媒介上 存储介质 纸、胶片、计算机存储器等 存储方式 集中存放。信息共享，信息的管理和维护容易，冗余减少 分散存放。信息共享性、可维护性比集中式差，冗余增加，但使用起来方便 信息的维护 维护是保证信息在仍具有价值时处于合用状态。 狭义指不断更新数据，维护数据的安全性和完整性使数据保持合用状态 广义指信息系统的开发和运行中的一切数据管理工作 信息维护的目的 保证信息的安全性、完整性和一致性 及时、准确地为管理和决策提供所需要的信息 信息的安全性 信息的安全性：是指保护信息防止被非法使用。 防止信息失窃的方法：设置口令、检查用户权限、对数据进行加密 信息的完整性 信息的完整性：是指信息的正确性和相容性，也就是说信息系统应该具有完整性检查功能，以保证信息的精度和准确性