管理技能与领导力提升(100PPT)文档.pptVIP

风格一：（S1） SI风格特征： 1、领导者采取的工作行为高于平均水平，关系 行为低于平均水平。 2、命令式的方式，属于单向沟通。 3、在沟通过程中，领导者会命令被领导者去完 成工作或是实现目标。 案例分析：失街亭 决策的解释与合理化 决策细化、具体化、流程化 决策饱满、补漏、挽救建议与方案 积极提供信息咨询与建议 主动寻求上司对工作的反馈意见 在上司面前有技巧的表达自己的意见和建议。 公开的、真诚的、信服的支持老板提出的建议。 做部门间的和谐创造者，不要做摩擦制造者。 发现并点明领导的错误，非常重要也非常危险的。 七、部属的培育与辅导 （一）转换领导心态，做好服务职能 （二）对部属给予信心与期望 （三）实现有效授权 （四）管理辅导与促进 为什么不授权？ ? 领导对工作就要“事必躬亲” ? 这件工作只有我才能做到 ? 下属不明白我想要什么 ? 教下属如何做的时间里，自己早就做好了 ? 下属中没有合适的人手 ? 不是不能而是不想 阻碍授权的心理误区 ? 权力主义者 ? 担心丧失对下属的控制 ? 工作主义倾向 阻碍授权的情景因素 ? 把握计划授权的时机 ? 管理人员控制之外的因素 ? 不可缺少的雇员 管理授权6步骤 1.评价授权风险收益 2.下级理解接受准备 3.采取目标定势授权 4.放手信任下属工作 5.跟踪检控工作进展 6.授权事毕目标评估 管理授权技能 按计划授权 因人而授权 授权且授能 授权公开化 渐进性授权 1、管理辅导四功能 职业支持：岗位适应、职业生涯规划 心理辅导：人际关系、工作压力缓解 角色榜样：工作和企业价值观倡导者 能力开发：管理胜任力的培育开发者 3、有效辅导者特征 正面教育 充满热情 乐于支持 信任别人 有针对性 目标明确 信息广泛 善于观察 尊重他人 具有耐心 表达清晰 有主见性 4、有效辅导流程 （1）指明挑战和期望结果 （2）设想各种各样的方法 （3）制定行动计划和方案 （4）指导中设定时间界限 （5）指导中建立评价标准 （6）努力为行动提供方便 （7）全力将行动贯彻到底 反馈的方法—BEST法（纠正） 只有一个橘子怎么办？ （一）战略性思考 1 企业利益与消费者利益有效结合的双赢理念 2 短期利益和长期利益相结合可持续发展理念 3 市场竞争和市场协作相结合的理性竞争观念 4 企业发展与宏观调控有效结合快速应变理念 5 市场显在与潜在需求有效结合动态创新理念 6 企业快速增长与稳健发展相结合的危机理念 竞争 妥 协 回避 迁就 合作 （低） 关心他人 （高） （高） 关 心 自 己 （二）冲突处理与沟通模式 测试：处理冲突倾向性 （一）发现自己错误时，显示自己的理性。 （二）议题对别人比自己重要时，保持合作态度满足别人。 （三）将损失减到最低。（四） 当和谐与安定更重要时。 （五）允许属下从错误中学习，发展自我。 顺 应 （一）议题微不足道，或者有更重要的议题时。 （二）毫无机会可满足所关心的事时。 （三）潜在的分裂超过解决问题所带来的利益时。 （四）使人冷静下来及有重要认知时。 （五）搜集资料比立刻决定来得重要时。 （六）别人能更有效率地解决问题时。 回 避 （一）当目标明确，但不值得努力，或存在潜在瓦解危机时。 （二）势均力敌的对手相互排斥时。 （三）非常复杂的议题。 （四）时间及成本具有相当压力时。 （五）合作与强制都不成功时。 妥 协 （一）双方所关心的事十分重要，且无法妥协时。 （二）当目标明确时。 （三）整合不同的看法。 （四）整合不同的关系。 合 作 （一）快速、决定性的行为：紧急事件。 （二） 遇到不同寻常的情况时。 （三）有关大众利益的。 强 制 适 用 情 境 策 略 工作品质 生活品质 沟通品质决定生命品质！ （三）领导的管理沟通技能 1、诚信宽容心态 2、有效倾听技能 3、双向互应交流 4、语言体态配合 5、因人而异沟通 实现有效沟通的5个建议 诚信宽容 沟通心态