消费者零售业btoc经营模式价值链.pptVIP

7.1 B to C 經營模式：消費者零售業 價值模式：廠商為什麼上網？線上零售業者的價值主張（value proposition）： 省錢 不需要管理實體店面 較少的銷售邊際成本 節省印刷成本 賺錢 提供更精準的資訊與一對一的服務 更廣的接觸市場 7.1 B to C 經營模式：消費者零售業 價值模式：消費者為什麼上網購物？ 方便（convenience） 詳盡的資訊（detailed information） 降低成本（cost savings） 娛樂價值（entertainment value） 更多的選擇（selection） 稀有產品搜尋（unique） 客製化（personalization） 7.1 B to C 經營模式：消費者零售業 B to C 零售業產業架構 - 強化中間商與零售商 7.1 B to C 經營模式：消費者零售業 B to C 經營模式 -資訊流與物流方面，委託中間商經銷。消費者也不需與工廠直接接觸，可經由中間商得到一次購足的好處 7.1 B to C 經營模式：消費者零售業 B to C 經營模式：價值鏈、價值店、與價值網 7.2 日用品零售業 零售業產業架構 7.2 日用品零售業 日用品零售業的電子化經營模式 7.3 3C資訊產品零售業 3C資訊產品產業結構 包含消費電子產品（consumer electronics）、通訊產品（communication）、資訊產品（computer）三大類 零售在台灣可分作三類：大面積的大型賣場、中小型連鎖門市、以及單一門市與網路購物等 7.3 3C資訊產品零售業 電子化經營模式：準時與維修 價值鏈服務：快速出貨、準時送達 價值店服務：服務客戶的客戶，指名聯強貨 7.4 旅遊業的 e 化 旅遊業產業結構 不需要物流、過去旅行社賺的是「資訊不對稱」的錢 7.4 旅遊業的 e 化 旅遊業電子化經營模式 價值店策略 重點在「人」 供給端的規模經濟 易過期的旅遊產品 價值網策略：聯合出擊 關鍵數量 價值鏈策略：快速回應 旅遊產品是即時（real time） 工作流程的整合 7.5 零售業的產業策略（由 e-Commerce 到 TV-Commerce) 電子零售（e-Commerce） 零售業是「零散型的產業」、「成熟型的產業」，競爭策略不在產品的創新，而在流程的創新。 網路零售業也是「萌芽型的產業」，策略機會在創新與先佔先贏，同時必須建立新進入者的障礙。 行動商務（mobile-Commerce） anytime, anywhere 電視商務（TV-Commerce） 數位電視提供的是單向的「資料廣播」（datacasting），如果配合網際網路雙向互動與遙控器控制的瀏覽器，是真正的B to C。 Ch7 問題討論 廠商為什麼上網？ 省錢、賺錢 消費者為什麼上網？ 方便（convenience）、詳盡的資訊（detailed information）、降低成本（cost savings）、娛樂價值（entertainment value）、更多的選擇（selection）、稀有產品搜尋（unique）、客製化（personalization） 請說明B to C零售業的產業結構。中間商是否會被替代？ 否，反而強化中間商與零售商 請說明網路購物的價值鏈。 價值鏈提供的價值在於「降低生產成本與快速回應」，經營者整合產業供應鏈，使產品能更快速的回應消費者的需求，策略的重點在成本與效率。 B to C「價值鏈」的經營模式有哪些？工廠直營 B to C「價值店」的經營模式有哪些？線上零售：純.COM、虛實整合 B to C「價值網」的經營模式有哪些？線上仲介：電子賣場或入口網站、C to C或拍賣網站、P to P（Peer to Peer） 請說明日用品零售業的產業結構。零售業產業結構主要包括上游供應商、中游批發商及下游的零售業者 Ch7 問題討論 請說明日用品零售業的「價值店」經營模式。 請說明日用品零售業的「價值鏈」經營模式。 請說明日用品零售業的「價值網」經營模式。 Ch7 問題討論 請說明資訊產品零售業的產業結構。 參7.5圖，262頁 請說明資訊產品零售業的電子化經營模式。 價值鏈服務：快速出貨、準時送達。價值店服務：服務客戶的客戶，指名聯強貨 請說明旅遊業的產業結構。 參7.6圖，267頁 請說明旅遊業的電子化經營模式。 價值店策略 重點在「人」 供給端的規模經濟 易過期的旅遊產品 價值網策略：聯合出擊 關鍵數量 價值鏈策略：快速回應 旅遊產品是即時（real time） 工作流程的整合 說明e-Commerce、m-Commerce、TV-Commerce模式。 電子零售（e-Commerce）零售業是「零散型的產業」、「成熟型的產業」，競爭策略不在