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B2C电子商务现代物流发展问题及对策研究 论文关键词：B2C 电子商务 现代物流 对策建议 论文内容摘要：本文针对目前我国B2C电子商务物流领域中存在的问题，提出未来推动我国B2C电子商务物流发展的策略。电子商务物流在物流领域内引发了新一轮革命，低效率的物流体系已成为我国电子商务蓬勃发展的一大瓶颈。网络经济、电子商务的迅猛发展会加剧凸显物流瓶颈。 按照交易主体的不同，可将电子商务分成以下几类：B2B、B2C、C2C等。B2C（Business to Customer）电子商务是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式，简单地讲，就是实现电子化的零售方式。它的运作过程是：顾客通过互联网在电子商务网站上选购商品，然后通过诸如网上银行、第三方支付平台、邮局汇款或货到付款等多种付款方式，公司经过安全检验后实施物流配送。 现代物流对B2C电子商务发展的重要性 （一）B2C电子商务模式 根据商品的种类的不同，配送方式也有所区分。对于软件类产品，可以通过网络实现线上配送；对于其他物品，则必须进行线下实体配送，这类商品占很大比重。 据中国互联网络信息中心提供的数据，至2009年6月30日，中国网民规模已达3.38亿人，普及率为25.5%，较2008年年底增长4000万人，如今越来越多的网民已习惯于价格透明和购买方便的网络购物。随着我国社会信息化程度的不断提高，电子商务日益显示出其美好的前景，并将成为21世纪的主流商务模式。由于各种因素的制约，目前以及未来比较长的一段时间内，这种模式的电子商务还只能占比较小的比重。但从长远来看，B2C电子商务将取得长足的进展，成为电子商务中最活跃的一部分。金融危机使得出口型企业开始寻求国内销售平台的搭建，个人更多地转向网络购物，B2C电子商务未来发展趋势如下：B2C仍保持快速发展，尤其是垂直B2C市场前景乐观；B2C市场产品品类越来越多，涉足行业越来越广，B2C竞争市场将更加细化；线下零售商逐步开展B2C业务，产业链上下游将深度合作；各种电子商务模式相互渗透，B2C电子商务与C2C电子商务的界限日益模糊。 （二）现代物流对B2C电子商务的影响 电子商务目前在我国发展非常迅速，但是还要对影响其发展的一个重要因素—物流引起足够的重视。电子商务与物流究竟是什么关系？第一，对这个关系把握最宏观的一个观点是，“物流是电子商务的重要组成部分”。从B2C电子商务的实际流程来看，物流环节属于它非常重要的一个末端活动，只有商品或服务真正到达顾客手中，商务活动才告终结；从电子商务的概念模型理论出发，电子商务中包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。第二，电子商务必将引起物流业向着更高层次演变。从物流业的地位到物流组织模式， 再到物流各作业、功能环节， 都将在电子商务的影响下发生质的变化。随着B2C电子商务的进一步推广与应用，物流对电子商务活动的影响日益明显。某种程度上，它可能会使消费者放弃电子商务，而选择更为安全可靠的传统购物方式。 现代物流与传统物流最主要的区别在于， 物流的七大功能是否进行过整合，是否能够实现很好的衔接。分别由不同经济实体承担的运输、装卸、仓储、加工等环节在传统物流过程中是相互割裂的， 他们之间似乎不存在利益的共生关系。因此， 在实际的操作过程当中难免会造成他们之间的较烦琐的物流转移程序。更可怕的是，伴随各个环节发生的物流信息被人为地割裂开来，虽然从表面上看，这并没有影响到物资从供给者到需求者的实际流动过程，但是却对物流的绩效管理和成本控制产生了很大的影响。 从电子商务的特点来看，电子商务促使事务处理信息化，企业经营网络化，销售范围的无限化，消费需求的“个性化”、 分散化，企业生产柔性化，物流时效迫切化，物流服务定制化。信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化是电子商务时代对物流的新要求。那么，以现代化、社会化和系统化为主要特征的现代物流对B2C电子商务产生如下影响： 首先，现代物流业必将我国B2C电子商务的进一步发展提供有力保障。高效率的物流体系无论从社会经济这一宏观角度还是企业或客户这些微观层面上看，都是它们发展的重要支持力量。比如现代物流体系能够为企业节省物流成本和提高客户服务质量。对于B2C电子商务而言，依靠互联网可以解决电子商务模型里提到的除物流之外的其他三“流”及其相关问题，因为网络本身并不能够解决实体物资的实际物流配送问题。换言之，这一环节只能通过线下才可以实现。在这种情况下，未来的流通时间和流通成本，绝大部分被物流所占据。运作效率低下的物流系统是无法体现出B2C模式的诸多优势的。因此，物流对未来的经济发展会起到非常大的决定和制约作用，建立符合自身实际需要的供应及配送渠道体系，是发展的关键。比如比较知名的B2C电子商务企业卓越亚马逊等都在加