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运用QC方法提高石材铺装质量 青岛雅托装饰有限公司 莱芜群艺馆QC小组 发布人：倪金毅 2010年10月 企业简介 青岛雅托装饰有限公司成立于一九九八年六月，注册资金1100万,是国家建设部建筑装修施工壹级资质、建筑装饰专项设计甲级企业，并通过国际ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证、OHSAS18001安全体系认证，获得中国建筑业500强、中国装修业100强荣誉称号。 我公司具备承担高级建筑装修工程及其相关安装配套工程综合设计与施工能力。我公司人力资源丰富，共有管理人员70人，施工队伍500多人。 项目简介 莱芜市群众艺术馆位于莱芜市莱城区凤凰路与鹏泉东大街交汇区域，是莱芜市是市政府的重点民心工程，总建筑面积2.26万m2。地上为3层群众艺术演绎与展览馆，地下一层为设备房及控制室。建筑总高度22.6米，其中主体结构形式为框支剪力墙结构，基础形式筒体部分采用筏板基础，其余部分采用独立柱基加钢筋混凝土防水底板。本工程石材铺装工程大，线条繁杂，由于石材全部为厂家加工成型运至现场，所以安装控制精度要求高，安装难度非常大。 大家请看本项目整体效果图和细部效果图。 插图一 插图二 插图三 小组概况 本QC小组成立于2010年5月25日，属技术改进型小组，主要以提高装饰施工质量展开活动。目的是确保此项目各施工质量。为了高效的开展工作，小组特安排公司副总担任QC小组组长，其余成员均为项目部各职能人员。小组成员接受培训时间均超过48小时。 1、QC小组人员名单 序号 姓名 职称 职务 学历 QC小组职务 1 于正杰 工程师 项目经理 本科 组长 2 倪金毅 工程师 技术负责人 专科 组员 3 李爱欣 高工 质检部 本科 组员 4 张贵友 工程师 安全处处长 本科 组员 5 孙江 工程师 设计经理 专科 组员 6 于雷 工程师 材料员 本科 组员 7 刘德志 助工 施工员 专科 组员 本科组员小组从2010年5月25日成立，至12月25日结束。 设定目标 针对找出了的问题关键，我们QC小组经过讨论，制定了石材施工质量的目标：有效控制石材切割和安装精度，从而确保大规模石材铺装的整体效果和完美的使用功能。 将原计划的石材铺装目标“90%合格率”提升至石材铺装完成后各工作面合格率均达到96%以上。（用图形表示） 根据制定的目标，小组进行了目标可行性分析，经过反复的讨论，大家一致认为完全能够达到目标值。 原因分析 根据排列图中找出关键原因，我们进行了因果分析。 方法 人 不平 着色 有接缝 排单不出图 加工不出模 接缝大 经验不足 面材不追纹 材料 环境 加工不选料 进场不复核 不予铺 要因确认 我们选择了因果分析图中末梢原因对要因进行了确认。在要因确认表中要因为红色字体，大家请看，相邻石材接缝宽度大小不一要因为4个，（1.排单下料不出图，2.异型加工不出模，3.石材进场不复核，4.现场施工不预铺） 面材追纹出现错纹差色要因为2个。（1.石材加工不选料，2.现场施工不预铺） 红色用图表表示 制定对策 针对找出的要因，小组经过开会讨论研究，制定了各要因的实施对策，大家请看对策表。（1.签字图纸再下单，2.对单对纹再下料，3.模板复核再加工，4.对单细审再进场，5.预铺确认再施工。） 红色用图表表示 对策实施 根据制定的对策我们QC小组展开了全面行动，将对策一一落实实施。安排人员去厂家进行沟通，对石材加工精度进行控制。经过对以后进场石材的检查，石材偏差均在要求范围内。 对现场结构进行复核，根据复核的结果对作业面进行精确定位。达到每个作业面完成，验收均符合要求。 对测量人员进行思想教育，并制定了奖罚措施。经过验证，测量人员的素质和责任心也得到了大大提高。 对策实施 对工人进行详细的交底。通过交底，现场施工人员都已清楚自己的工作和施工的方法，并通过了抽查。 根据现场复测的结构按流程进行处理，经检查，按方案进行处理后的石材接缝大小一致。 序号 检查项目 抽查数量 缺陷数 合格数 累计合格率（％） 排列表 1 接缝 50 1 49 98％ 1 2 面材追纹 50 1 49 98％ 2 3 空鼓 50 0.5 49.5 99.5％ 3 4 表面平整度 50 0 50 100％ 4   合计 200 0.5 198 98.5％ —— 效果检查 QC小组活动完成后我们取得了4个方面的效果： 第一是质量得到了改观。 我们抽取了与QC小组完全相同的广场进行了质量专项统计。 经过许多个PDCA循环的过程，现场每处石材铺装整体验收合格率达到了98.5%，已经达到并超过了预期设定的“合格”目标。 大家请看现场无与伦比的实景建筑外观。 第二是经济效益：根据对样板楼的统计，我们计算了一下，共减少了168000元支出。 第三是社会效益