心的沟通 爱的传递培训材料.pptVIP

沟通从心开始 安芒;目录 ;;目录 ;将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。我们做的每一件事情都是在沟通。;目录 ;沟通的黄金法则;;合作式对话的基础;说话的秘诀; 沟通基本原则一;沟通基本原则二;沟通基本原则三;沟通基本原则四;倾听的秘诀;沟通基本原则五;沟通基本原则六;沟通基本原则七;对话的秘诀;沟通基本原则八;沟通基本原则九;沟通基本原则十;沟通基本原则十;基本原则;目录 ;处理歧见;处理差异（一）;修复式对话;处理差异（二）;化怒气为暂停讯号（一）;化怒气为暂停讯号（一）;化怒气为暂停讯号（二）;接纳对方的怒气;争吵后的修复;共同做双赢的决定;有效地解决冲突（一）;两人皆赢的华尔兹;有效地解决冲突（二）;出界和犯规;沟通永无止境