学会与人交往,营造和谐氛围 - 副本知识研讨.pptVIP

1 学会与人交往营造和谐氛围 2 亚里士多德曾说：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”在社会生活中，人们几乎每天都要和他人打交道。 3 美国一家咨询公司在2007年对300位成功的领导者进行调查，询问在他们看来，哪种能力是最关键的，结果85%的人回答人际交往与沟通能力最关键，只有不到15%的人回答业务能力最关键。 4 管理上的3大技能： 决策能力 人际交往能力 执行能力 ——最难把握的是人际交往能力 5 Company Logo 如何与上级交往 如何与平级交往 如何与下级交往 6 6 职场的人际关系比工作环境更重要 人际关系的好坏影响工作效率 心情放轻松，业绩往上冲 7 1.人际交往的重要性 人是不能够离开群体而单独的生存，人的一生是几乎都是在与他人的交往中度过的; 人际交往对于任何人都具有非常重要的意义; 人际交往具有沟通信息、交流思想感情、协调行为的作用。 8 2.人际交往与人际关系 人际交往是建立人际关系的前提和基础，也就是说如果想要建立人际关系必须通过人际交往才能得以实现。 人际关系的发展与变化是交往的结果，交往的程度与关系成正比。 人际关系的好与坏又影响着交往的深度与广度，也就是说人与人在交往过程中物质需要或者精神需要能够得满足的话，就会产生喜欢、亲近的情绪，心理距离就会缩短。 人际关系以交往为手段，借助于交往消除陌生感。并且与交往的频率有直接关系，通常，交往的频率越大，人际关系就越密切；交往的频率越低，人际关系越平淡； 当交往不存在时，人际关系也会名存实亡。总之，人际交往是社会化的起点，人际关系是人们生存和发展的条件。 10 4.人际关系的发展的四个阶段 （1）定向阶段：分为无意地选择交往对象和理想地、有意识地选择交往对象。 （2）情感探索阶段：情感相互融合，建立安全感和信任；开拓共同情感领域沟通逐渐扩大；情感卷入程度不高，交往仍然很正式。 11 （3）感情交流阶段：关系的性质有了质的变化，表现更为亲近和信任；共同的情感领域也不断扩大，沟通和交往的内容更多涉及私人内容；情感卷入较深，相互都有情感上的较大的投入，交往的模式超出正式范围，常可坦诚相待、直言相告。 （4）稳定交往阶段：高度的心理相容，表现为相互接纳程度很高；自我表露更深更广，向对方几乎完全开放，毫不掩饰；关系牢固，可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，甚至分享彼此的生活空间和财产。 12 5. 人际关系破裂的五个过程 人际关系从融洽走向恶化和破裂，通常经历五个阶段： （1）分歧：人际关系的融洽度是以双方共同情感领域的广度决定的，而分歧正是共同情感领域缩小乃至消失的开端。 （2）收敛：沟通过程中的轻松和愉快开始消失，双方都开始注意沟通内容的选择，试图避免触及对方的敏感话题，交往开始存在压力。 13 （3）冷漠：交往双方开始放弃增进沟通的努力，交往的氛围冷淡，言语和非言语沟通都缺乏热情。 （4）逃避：随着关系的进一步恶化，双方尽可能的相互回避，尤其是两人的单独相处，避免尴尬和困窘。从状态来看就是相互疏远。此时，往往感到很难判断对方的情感状态和预测对方的行为反应，这也意味着双方的信任已经不存在了，所以，交往更加小心翼翼。 （5）终止：这是冷漠、逃避和疏远的必然结果，因为此时这个时候，结束这段关系是让双方解除心理负担，减轻痛苦的唯一选择。 14 ☆掌握交往之道 在现代社会中，人际交往能力已经成为了人们 生存和发展必备的社交手段，是衡量一个人能否适 应社会的重要标志。 人际关系的好坏直接影响了人在社会中的发展。 掌握与人交往的原则与技巧，有意识的培养人际交 往能力，对于心理健康和身体健康以及面对现实的 社会都是有积极的重要作用。 15 一、掌握人际交往的一般原则 （1）树立平等意识，尊重他人原则 （2）能够严于利己，宽以待人原则 （3）做到为人正直，诚实守信原则 （4）遵循互相帮助、互惠互利原则 16 二、 掌握人际交往的方法 （一）养成良好的个性交往能力 （1）.给人留下良好的第一印象 （2）.加强素质修养，提高自己的人际吸引力 ◎提高个人的内在素质修养：包括加强自身道德修养和文化修养。自身的道德修养主要包括待人真诚、宽容、诚实守信、心胸宽广等。 ◎提高个人的外在素质修养：美丽的外貌、豁达的心态，优雅的气质与风度让人心理感觉到轻松愉悦，并且在心理上形成一种愿意与之交往的原动力，追求美、欣赏美、塑造美是人的天性。 17 （3）.根据心理学家的研究和发现，人际吸引力的强弱除了以上的因素外，还受到下列的一些因素的影响： 邻近吸引：主要指的是交往双方如果距离比较近很容易产生相互吸引，这是因为距离越近，双方接触的