员工礼仪与行为规范知识研讨.pptVIP

员工礼仪与行为规范;加入新公司了！好兴奋哦！新的办公环境，新的领导，新的同事……一切都是新的！为了更好的适应新环境，大家一定要有一个新的精神面貌。为了培养大家的办公室礼仪，下面我们一起来学习，为自己加油吧！; 学礼仪和规范就是为了更好地与人打交道，要给他人留下好印象。 首先，很重要的是—— ; 微笑是最完美的礼仪;人人都需要赞美，你我都不例外。 ——林肯;;尽量不要对别人说;同时在叙述问题的时候，也尽量不要用“我认为”、“我觉得”、“可能”这样的主观词汇。 ;一般来说，黑西装、白衬衫，应选灰、蓝、绿色领带；灰西装、白衬衫，宜选灰、绿、黄色领带；深蓝色西装，白色或明亮的蓝色衬衫，可以选择蓝色、灰色、黄色领带。 西装袖子长度到手腕为宜，衬衫的袖长应比西装的袖子长出1-2cm。 男士每天应该擦亮皮鞋，站立起来，裤脚前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1cm的鞋帮就可以了。; 西装的肩要平直、对称。 胸围和腰身都不要有紧绷感。 收腰时看起来要漂亮。 穿裙子应配以长筒丝袜或连裤袜，以肉色、黑色最为常用。 在办公室预备一两双袜子，以备袜子被钩破时急用。 高跟鞋的鞋跟不宜太高太细，以免走路摇摆不稳，影响形象。; 两脚分开点距离，不应超过肩宽，双手自然下垂或放在身后。 双手掌心向下，自然放在膝上，两膝距离以一掌为宜。;介绍礼仪;握手礼仪;名片礼仪;电话礼仪;接电话的礼仪： 铃响的瞬间，不要马上接听电话，以免使对方毫无心理准备，最好在铃响2次后接电话，但不要超过三次。接听电话声调要柔和，态度要诚恳。通话结束时，主叫方挂电话后，被叫方再挂电话。 认真处理所有来电： 电话旁要准备好纸和笔，对电话中的留言或要点做好记录，以免遗忘。转接他人电话时，用手 遮住话筒或按保留键，以免让对方把自己 一方的情况听得一清二楚。;办公好习惯;;个人工作好习惯 遵守上班时间。外出要向上级领导报告。 办公时间不应该接听私人电话，确实重要，应该快速处理。 不要在办公区大声说话或叫喊，以免影响其他同事工作。 下班最后??件事要关灯、关门。要力行节约，维护财产安全，长时间离开办公区要关灯、关电、关空调、关电脑。 电话可以放在桌面的左前缘，方便左手及时接听电话，右手做电话记录。;办公整洁好习惯 随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有序。下班前要将办公桌面整理完毕方可离开。 不要在办公区域用餐和吃零食。 办公区应经常打开窗户换气。 禁止在办公区吸烟，吸烟应到规定的吸烟区。 ;爱护公物好习惯 要爱护公司的办公设备，保管好自己办公的钥匙。 区分重要文件和非重要文件，在打印或复印时，非重要文件尽量两面使用。操作要认真，确保纸型无误。 打印、复印后要撤掉纸张，并把废弃的纸张整理好扔进废纸篓。出现卡纸或更换碳粉，不知道如何处理，可请他人帮忙，不要把问题留给下一个使用者。; 礼仪和好习惯不是天生的，而是后天学习获得的。所以即使你还没有学会这些礼仪和工作中的好习惯，也不要灰心，只要你改变观念，积极行动，一切都可以做到。;谢谢大家 祝大家工作愉快