运营部现场管理概述的培训复习课程.pptVIP

关于运营部现场管理概述的培训 运营部部门 运营部工作职能 运营部属于经营管理部门，担负以下工作职能： 1、外联职能； 2、信息系统、收银系统维护职能； 3、经营数据统计分析、监督费用收缴职能； 4、收银现场管理职能； 5、现场人、财、物管理职能； 运营部架构 运营部经理：张冬梅 运营部副经理：赵琦 商管主管：李刚 1层商管：李玉洁、乔泽宏 2、3层商管：冀鹏、杨书强 G层商管：李超、刘莎 LG层商管：周鹏、王娜；王双 前台、会员中心： 前台领班：张莉 前台、会员中心：阙雅楠、白桦林；阳阳、李婷婷 收银： 收银主管：何玉娇 收银领班：徐丰、沈艾 收银员： 客户服务中心： 鄂静、郝菲、石一飞 信息： 信息专员：徐亮、王奇 外联： 外联专员：马士杰 运营部现场管理工作内容 在购物中心的运营过程中，工程部、安保部、推广部等等各个部门都是在进行对购物中心的维护，运营部现场管理工作是维护的过程一方面。主要表现在维护与零售商、顾客、社区以及周围环境之间的关系。通过维护工作，我们是希望达到使整个系统都高效运行的目的，以改善消费者的购物环境和零售商的经营环境，从而确保业主能够继续投资。 运营部现场管理主要从以下几个方面来开展工作： 一、管理： 1、对销售人员和服务人员进行约束管理； 2、对店铺的货品进行约束管理； 3、对和经营有关的设备设施的运行情况进行辅助管理和协调； 4、对购物中心的环境进行管