中华讲师网-李平：如何做好班组长教材课程.ppt

第二种情况，你把重要工作交到兴致高昂，但能力不足的人手上，却又放手不管。因为他知道工作很重要，自己又十分感兴趣，故开始干劲很足。可随着工作的开展,他会遇到越来越多力所不及的困难。出于面子，他也许不跟你说明真相，只是能拖就拖,直到工作期限到了,说声对不起。如果你在这种情况下布置任务，你要做到： 说明完成任务所带来的好处，特别说明这个任务将有助于他能力的提高； 告诉他如遇到困难，谁会帮助他； 与他一起制订实施方案，安排定期检查； 发现问题，及时解决，保证进度； 也可让他跟一个或几个有经验的员工共同工作； 有条件最好给他提供相应的培训机会； 一定要限制警告型任务的数量。因为这类工作会耗掉员工大量的个人时间，若任务太多可能便他焦头烂额。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第三种情况，你把工作交给有能力但没兴趣的员工，却又疏于检查。由于这件工作很重要，他可能不便推辞，但由于实在没有兴趣，必定会心不在焉，如果没人检查、考核，他肯定不会认真负责。如果你在这种情况下布置任务，你要做到： 别指派任务后就置之不理； 与员工深入谈话，让他发泄不满的地方，注意倾听， 不要评价； 表示理解，但不要支持他的牢骚； 对员工讲明,若任务完成,对他、对企业以及对你的好处; 强调任务的重要性； 制定具体时间表和完成日期； 在执行任务期间，设定检查日期，监督工作进度； 在执行任务期间，不断重复任务完成的好处； 若发生拖延、懈怠情形，面对它，并且找他谈话； 当员工完成任务时，及时提出口头表扬； 若有必要，请施加压力。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第四种情况，你把任务交给了能力不足又没有兴趣的员工，却又不加指导。既然推不掉，只能硬着头皮去做。既然不感兴趣，遇到问题时，更不愿意下功夫去学习、请教，拖一天算一天，最后草草了事。如果你在这种情况下布置任务，你要做到： 如果可以，立即重新指派他人，使其变成其他人的完美型、纪律性或警告型任务； 向他解释你重新指派他人的理由，保证他的自尊心不受到伤害。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 能力训练模块31： 不要将“督导”变成“代办” 我们常用“猴子”来比喻日常工作中遇到的某一问题。 要让下属明白他应该为自己的工作负责； 要保持警觉,下属的”猴子”会在不经意间爬到你的肩上； 要善于区分下属是确实能力不足还是愿承担责任； 对于确实存在能力问题的下属，要及时给予指导和帮助，但绝不是替他干； 也可以让能力欠缺的下属同一个经验丰富的员工一起干; 对于有能力但不想承担责任的下属，要礼貌而坚决地拒绝他的“猴子“； 当下属遇到困难而表现出不自信时，多给鼓励； 及时肯定下属的成绩或进步可以增强他的自信。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第十一章 班组岗位培训 如何培训新员工 如何培训在职员工 技能培训跟我学 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 如何培训新员工 一、了解新员工的特点 二、对新员工进行技能指导的步骤 1、消除新员工紧张的心理： 不要板着脸说话。先找一两个轻松的话题，放松新员工的紧张心情，心里一旦放松，培训也就容易进行了。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、解说和示范： 将工作内容、要点、工作环境逐一说明。然后实际操作一遍； 每做一步，讲明这一步在做什么，为什么要这样做，如果不这样做会有什么后果； 重点说明安全操作规程和工作技能； 尽量使用通俗易懂的语言； 鼓励新员工提问,如有疑惑，请解答清楚； 必要时多次示范。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3、带新员工进行演练： 让新员工一步一步的演练。每做完一步，都要比较结果，发现问题，找出原因，及时修正。 4、让新员工单独做一扁，你站在一旁观察指导； 关键地方进行提问，问他为什么要这样做； 动口不动手，有不对的地方让他自己修正，直到完全正确为止。 5、给他实战锻炼的机会，并注意发现他在操作中存在的问题。 如有必要，再次进行培训。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 三、新员工培训的内容 1、让他了解车间班组的基本情况： 本车间的产品、工艺、设备及外围环境； 本车间的组织结构、各种规章制度及工作流程； 本班组涉及的产品、工艺、设备及工作环境; 本班组的人员构成，班组规章制度。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、了解车间班组的安全操作规程； 相关安全技术规程、法规及制度等； 强调本班组涉及岗位的安全注意事项。 3、了解与工作相关的各种规范化管理要求，如《ISO 9000质量管理标准》、《TPM设备管理等》； 4、掌握完成本岗