临濮镇便民服务大厅规范化管理制度精品.docVIP

临濮镇便民服务大厅规范化管理制度 首问责任制度 大厅为镇政府机关及窗口单位职能部门首问责任区。 大厅工作人员应履行首问责任区以下职责： 接待前来办事咨询人员。 答复、办理职责范围内的事项。 引领办事咨询人员到职能部门洽谈或办事。 按照信访举报工作的条款及《信访条例》受理来访事项。 首问责任人对来办事的人要做到热情接待，文明礼貌，详细了解办事事由，耐心地解答有关咨询。 对不属于本单位职责范围内的事，首问责任人应当向来办事的人员说明情况，并告知具体承办部门。 对把握不准或者特别重大和紧急的事项，首问责任人应及时向镇领导汇报。 廉政建设制度 一、“大厅”工作人员应时刻牢记为人民服务的宗旨，任何时候，任何情况下，不准利用职务和工作之便谋取私利。 二、“大厅”内各窗口工作人员要自觉遵守《中国共产党领导干部廉洁从政若干原则》和《党章》等有关规定，以自己的模范行为，搞好廉政建设。 三、“大厅”全体工作人员要坚决执行上级关于廉洁自律的有关规定，自觉做到不在公务活动中接受礼品。（包括礼金、礼券、礼物） 限时办结制度 为进一步提高工作效率，提高服务水平和服务质量，根据镇政府的要求，特制定本制度。 一、报告办理应按领导批示要求，在规定时间内办结，对不属于本单位职权范围内或不适宜本单位办结的，应及时退回交办人，并说明理由；对内容涉及面广，问题较复杂，不能在规定时间内办结的，一般应在