物流管理刘斌10-第十章物流企业组织结构与绩效评估(368KB).pptVIP

第十章 物流企业组织结构与绩效评估 学习目标 了解物流绩效效评估的作用与目的 掌握物流绩效评价的指标 了解物流组织结构的发展历程 引导案例 李宁公司的物流绩效考核 海尔物流的分拨时间是5天，国际著名品牌耐克在中国的物流分拨时间是7天，可是李宁公司只要4天半就够了。物流成本控制手册是李宁公司成功的重要因素，按照手册中的原则和措施去指导物流操作实践，使李宁公司的物流绩效达到了优秀水平。　　李宁公司要求无论是承运上还是物流代理公司都必须接受严格的绩效考核。公司共有5个考核指标，分别是：准时提货率、及时正点率、货损货差率、服务态度以及完美回单率（在要求时间内传回记载经销商、专卖店收货信息的单据）。针对专线承运商，李宁物流部会亲自监控每一个指标的完成，而对于代理公司，则作整体考评。 引导案例 所有物流承运商都要把他们信息管理系统与李宁公司物流部进行对接，及时反馈按要求他们关于运输监控信息，必须每天报报表，包括货单号、提货时间、发货时间、在途时间、长途运输中不同地点的报告和事故分析原因。与此同时，李宁公司物流部有运输追踪部专门负责电话追踪经销商、专卖店，把自己得到的信息与承运商反馈数据统一做一个文件，形成承运商在一个月的编程。　　参照这些编程，李宁公司每个月都会给承运商打分，每个季度集中一次，把数据报表向承运商公布，针对其不足，限期整改。依靠这种严格的末位淘汰制度，承运商的服务水