《现代推销技术》课程标准(电商).doc

《现代推销技术》课程标准 （20 17 年 9 月修订、更新） 课 程 编 号： 计 划 学 时： 54 计 划 学 分： 3 适 用 专 业： 电子商务专业 课 程 类 型： 专业课 建议开设学期： 4 课程组主要成员： 刘永、孙成彦、卢芬 执 笔 者： 吴进 编 写 日 期： 2017.9 浙江长征职业技术学院商务系编制 一、课程定位 （一）课程性质 现代推销技术是营销、电商类专业学生必修的专业课程。 （二）课程的地位、作用 该课程主要以销售实际工作过程为主线构建课程内容，在了解推销基本礼仪，并对推销活动有初步体验认知的基础上，主要围绕“推销准备、引起客户注意、激发客户欲望、促成交易”等典型工作环节展开。理论知识按照“必需、够用”组织，实训按岗位实际工作要求来开展，具有很强的职业岗位针对性。 通过本课程的学习，学生能了解推销的基本概念，明确推销人员的职责；熟悉推销礼仪；掌握推销历程；掌握推销人员的管理方法；形成科学管理的思维模式，并逐渐养成良好的推销人员职业素质、为今后迅速适应推销工作打好专业基础。本课程注重培养对相关知识的综合应用能力，同时强化符合实际工作过程的操作能力的训练，目的是为民营中小企业培养具有扎实的专业基础理论、较强实际操作水平并能胜任营销岗位工作的技术技能型专门人才。 （三）与其他课程的关系 1.前导课程：经济学、市场营销实务。 2.后续（相关）课程：网络营销。 二、课程目标 总体目标：《现代推销技术》是高职电子商务专业的专业课程，根据本专业培养要求，瞄准销售员、销售主管等岗位，以培养高素质、技术技能型人才为目标。通过以情境化、项目化教学为特色的理论与实践教学，将本课程专业知识系统地融于实践全过程。通过对《推销技巧》课程的学习，使学生牢固树立为顾客服务的观念，掌握成为销售员与基层营销管理人才所必需的推销理论与实践技能，初步形成独立解决推销实际问题的能力。强化对学生的专业思想和职业道德教育，为继续学习和从事营销相关工作打下基础。 （一）素质目标 通过本课程的学习，使学生深刻体会到会计工作的严谨性、规范性，培养爱岗敬业的优秀职业素质，提前进入职业角色，实现学校到工作岗位的有效对接。 表1 《现代推销技术》课程的素质目标 职业素质 具 体 要 求 爱岗敬业 热爱工作，尽职尽责。 正确认识营销活动中发生的事件，不歪曲事实。 善于观察 善于观察营销活动中的现象，并能进行深入分析。 。 自我调节 具备自我心理调节能力。面对不同的沟通对象与情境，保持良好的心态。 刻苦钻研，不断进取，提高业务水平。 参与管理 在做好本职工作的同时，努力钻研相关业务，全面熟悉本单位经营活动和业务流程，主动提出合理化建议，协助领导决策，积极参与管理。具备一定的沟通协调能力，处理好与各利益相关者的关系。 强化服务 树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升职业的良好社会形象。 课程设计的思路为：采取项目化教学法，以浙江房地产的推销工作为载体，从分析消费者的需要、掌握基本的推销模式、推销礼仪开始，按工作程序学习顾客的寻找、接近顾客、约见顾客、顾客异议处理、促进成交及管理销售组织等内容。为突出实践性，参考毕业生就业方向，安排多个综合实训项目专题，包括房产推销综合实训、汽车推销综合实训等。（1）理论知识点的讲解与多媒体情境教学相结合。（2）按照“基于工作过程”的课程建设要求，采用“讲-演-练-评”四位一体的实训教学模式，实施情境教学，从信息的收集、计划的制定、方案的选择与实施、信息的反馈到成果的评价，让学生积极参与问题解决的整个过程。（3）加强对学生职业能力的培养，设计学习性工作任务，培养操作技术。讲究任务中的团队合作精神培养，以角色扮演和仿真训练等教学方法和手段组织和实施教学。使学生掌握各管理岗位工作任务，工作流程和工作标准，并通过情境化教学，综合实习和顶岗实习，学生能够很快适应营销相关岗位的工作。 （二）主要教学模式及教学方法 校企合作、工学结合。与杭州华邦房地产代理有限公司、沃尔玛（浙江）百货有限公司等企业建立合作关系，学生可以参观、顶岗实习。采用项目引领、任务驱动的教学方法，同时结合案例教学法、角色扮演、小组讨论、讲授等多种方法，以培养学生的技术技能。 （三）课程重点、难点及解决措施 课程重点 措施 课程难点 措施 1．推销模式、推销人员的身体与心