大学生网上购物情况调研报告ppt模版课件.ppt

Company Logo 结 论 与 建 议 通过对网购的SWOT分析，我们可以清晰地看到当前网购的发展优势还是很大，前景不错， 这也是近来越来越多的大学生投入到网上开店的一个原因。 通过上述调查结果的分析，我们向今后准备开网店的大学生提出了以下建议： 1、开网店之前，首先必须确定商品的类别（具体卖什么） 2、对店铺针对的目标市场做一个明确的定位（大学生、已工作人士等） 3、选择一个适合你的商品或消费者普遍认为较好的网站，在这个网站上建立你的店铺。 Company Logo 结 论 与 建 议 通过此次对大学生网购情况的调查，发现仍有少数人没有进行过网购，原因不一，但绝大部分认为网购安全性不高，商品售后服务不能保障和商品质量难以保障。 从这些信息可以看出，网上商家或购物网站仍有很多问题存在。对于这些商家，我们的建议是： 1、必须切实提高自身网店的商品质量和服务质量； 2、加大宣传网购的安全性（广告等），完善网购支付方式的安全保障； 3、与大学生消费者保持一定的联系，了解潜在消费需求，进一步挖掘这些潜力。 Company Logo 结 论 与 建 议 大学生在进行网购的时候，必然会遇到一些担心的问题，对此，我们根据调查结果列出了一些注意事项，希望对大家有帮助： 1、选购商品前，应先询问卖家拍摄的图片与实物是否有色差 。 2、尽量使用支付宝等第三方支付手段付款，这种网上支付手段相对来说比较安全。 3、不要总是选“便宜货”，看重价格的同时，也应对质量给以一定的关注，不然会降低自己购物的满意度。 4、最好选择访问量较高的网站，如淘宝、拍拍等，选择店铺时，尽量选择信用度较高。 Company Logo 结 论 与 建 议 5、借助网络多比较 。网购交易网站很多，如淘宝、拍拍等，这类网站上汇聚了很多同类商品，你可以比较这两个网站上的商品信息，如质量、价格等，已做出最好的选择。 6、确保保存了所有的交易通讯信息，以免出现万一。电子消费者如果希望成功实现退货，一般需要寄回所有的包装资料。 7、如果商品出了问题，要严格遵守30天的的退货日期。如果你的问题在25天内没有得到解决，你可以退回所购物品，理由是“缺乏迅速的问题解决回复”。 Company Logo 附 录 关于大学生网上购物情况的调查问卷 亲爱的同学： 您好！为了了解目前浙江财经学院大学生上网购物的详细情况，我们开展了此次调查，希望您能在百忙之中抽出一点时间帮忙认真填写这份问卷。在此，我们对您的配合表示深深地感谢！ 性别：＿＿＿ 年级：＿＿＿ 1. 您每天上网浏览的时间大致为多少时间？ A.一小时以下 B.1-3小时 C.3-5小时 D.5小时以上 2.您每月的生活费是多少? A.600元以下 B.600-800元 C.800-1000元 D.1000元以上 3.您是否进行过网上购物? A.是(跳至模块一) B.否(跳至模块二) 模块一 1.如果进行过网上购物，您一般会选择在哪个购物网站上购买？ A.淘宝网 B.易趣 C.拍拍 D.卓越 E.其他＿＿＿＿＿＿ 2.您在选择购物网站以后，如何选择具体店铺购物？ A.根据购买同类商品的人对该商家的评价 B. 以前在此店铺购买过，为老顾客 C.根据价格便宜与否来选择 D.其他＿＿＿＿＿＿ 3.如果进行过网上购物,您主要在网上购买哪几类商品?(可多选) A.电脑软件类 B.服装类 C.玩具类 D.时尚挂饰类 E.虚拟商品类 F.文具用品类 G.化妆品 H.其他＿＿＿＿＿＿ Company Logo 附 录 4.您在网上购物遇到的主要困难是 A.商品描述与实物不符 B.商品种类和网站数目太多 C.购物操作繁琐 D.售后服务没有保障 E.配送速度问题 5.如果进行过网上购物,一般会选择什么支付方式? A.邮局汇款 B.网上银行支付 C. 第三方支付工具 D.货到付款 E.其他＿＿＿ 6.您选择网上购物的原因是什么？（可多选） A.节省时间 B.价格低 C.品种全，可选择性大 D.送货上门，方便快捷 E.具有市场上无法买到的稀有产品 F.其他＿＿＿ 7.你觉得网上购物的前景如何？ A.越来越被人们接受,发展空间很大 B不怎么样,毕竟还存在很多令人