3G时代电信销售方式转变 .docVIP

3G时代电信销售方式转变 　　2009年1月7日，国家工业和信息化部举办3G牌照发放仪式，向中国移动、中国电信和中国联通发放了三张第三代移动通信牌照，具体技术标准分别是TD-SCDMA、CDMA2000和WCDMA。牌照的发放，宣告我国正式步入3G通信时代。3G时代通信市场的特点和两年多来电信运营商的营销实践证明，传统的语音业务营销模式已经不能适应3G时代的发展要求，必须围绕“让用户能用、让用户会用、让用户用起来”，建立以数据流量经营为核心、互动式体验营销为主要手段的新型营销模式。下面就电信运营商营销模式转型进行一些探讨。 　　13G时代的通信市场及其特点 　　所谓3G(3rd-Generation)，是指高速率数据传输的蜂窝移动通讯技术，是无线通信与国际互联网等多媒体通信相结合在一起的移动通信技术，在移动传输的网络带宽上优势显著，视频、图片、音频等信息传输有了更好的载体。近几年来，无论在移动网络还是固定网络，语音通信市场需求增势趋缓，而数据通信需求却持续快速增长，通信市场正在发生质的变化。目前呈现出以下几个特点： 　　移动互联网爆发式增长。数据显示，截止到2011年底，全国移动互联网用户达到亿户，同比增长了23%，对移动电话用户的渗透率达到%；以数据流量消费为主要特征的3G用户增长更为迅猛，2011年底全国3G用户规模达到亿户，同比增幅达到173%，3G用户占移动电话用户的比例