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1.不良的业绩被容忍 2.优秀的业绩不受重视 3.团队掩盖个人的弱点/才能 4.个人能力差导致团队业绩差 忽视业绩现象 对策:明确目标 由领导者正面进行处理重视业绩 关注目标 — 完成时间 — 完成标准 以培训的方式提供帮助,给予支持 引入检查运行状况的方法 鼓励成员在技术上的自我评价和反馈 缺乏纪律 Problem 7 1.组织总是改变规则 2.人际关系比工作重要 3.我行我素的行为 缺乏纪律现象 对策:告知影响 分析团队所处的阶段酌情处置 缺乏想法 Problem 8 对策:头脑风暴 利用大家的智慧提高创造力 地点分散 Problem 9 危机:物理影响到人心 人们会感到孤立无援 会缺少对团队的认同感 产生“我们和他们”的分裂的观点 交流的过程减缓 分享技术和经验的机会会错失 对策:个人多做努力 提醒团队你们的目标 向成员宣传愿景和目标 利用团队中的技术和专业知识 开发一种合适的工作方法 鼓励大家公开想法,贡献经验 合理安排好时间 抱怨 Problem 10 对策:提升情商 先处理情绪后处理事情 对团队 没有热情 Problem 11 1.觉得团队没有前途 2.不愿敞开心扉 3.不愿意分享知识和技能 4.不愿意承受学习而“痛苦” 没热情表现 对策:个别处理 不能强制所有人成为一个团队 给特定的人员干特定的工作 针对不同的个性建立关系 心海扬帆俱乐部 活动一:心理剧场——公平与不公平 活动二:心理影吧——卡特教练 活动三:点歌台——团结就是力量 活动四:加油站——团队角色分析 活动五:心理训练营——蒙眼作画 活动六:户外拓展训练——寻猎 活动七:心理测试——容纳他人量表 活动一:心理剧场——公平与不公平 【剧情介绍】一个销售团队中有几种人,一是销售精英小丽——勤勤恳恳的劳动者,富有奉献精神,业绩良好;二是售后服务张风——忙着自己的私事,对于团队目标总是有所保留;三是销售业务员芳芳——讨好领导,坐等他人劳动果实,想分一杯羹;四是老销售员大力——摆资历,颐指气使,认为自己是元老,不再卖命工作,可以享清福了;五是业务主管李明——总是指责他人的不敬业,把责任都推到他人的身上;六是老板张总——以领导自居,以公平的名义,平均分配成果,保护懒惰,打击优秀员工的积极性。其中后五种人缺乏团队精神,缺乏合作能力,最终被竞争对手淘汰。请大家根据下面的场景想想他们每一个人身上存在哪些问题,该采取哪些办法,使这个团队成为有凝聚力和成功的团队。 【人物】老板张总、业务主管李明、销售精英小丽、销售业务员芳芳、老销售员大力、售后服务张风 【场景】公司 【道具】计算机、桌椅等 场景一: 上班期间,大家都在各自干着自己的事,业务主管李明说,咱们公司的业务又跑了,我跟你们说过多少次了,你们总是不积极努力工作,这样下去,我们的市场越来越小,大家一起喝西北风吧。我肯定有饭吃,你们自己看着办吧……看着李明走了,同事们聚在一起,开始谈论自己的看法…… 场景二: 公司里业绩表前,销售业务员芳芳、老销售员大力、售后服务张风正在看业绩表。三个人看到小丽的销售业绩排第一,芳芳说,反正拼命工作结果还是一样,我才不傻呢。大力说,我没有追求了,只要每个月我有销售记录就行了。张风说,在这个公司没有前途,我就是混混日子,有好的地方我马上走人。小丽走过来说,几个客户要看产品,我忙不开,你们能联系他们么?大家各自找个理由走开了…… 场景三: 年度会议上,老板张总分发奖金,评价公司运营状况。小丽因突出业绩得到了奖励,但是其他人同样得到了奖励,分享了小丽的劳动成果,小丽内心很不平衡,背地里找到老板谈,老板认为小丽的成绩,应该归大家所有,公司是一个团队,小丽不能太贪婪,小丽说:“不,我不想给他们,这是我自己的劳动所得,平均分配很不公平。”老板说:“确切地说,公平只是理想的自由竞争制度。在公司的每个人都有该得的一份。在目前制度下,劳动者和不劳动者必须共同分享劳动成果。”小丽很失望,决定离开公司,大家议论纷纷…… 拓展训练: 针对这个故事请大家分组讨论,如何看待团队中“公平”问题?如何建设一个成功的团队? 活动二:心理影吧——卡特教练 故事梗概: 本片根据1999年卡特教练和他的常胜不败的篮球队的新闻报道改编而成。里士满高中篮球队原本从未在任何比赛中获胜过,是一支屡战屡败的队伍,这一切在卡特执教之后发生了很大变化。卡特教练相信这支队伍在他的带领下可以成为最优秀的篮球队,所以他要求队员和他签订一个协议,约定如果队伍不团结或是成绩不佳就不再继续参加任何比赛。在他的带领下,这支队伍开始壮大,最后成为无人能敌的长胜王。 从这部影片中我们看到了什么? 面对一个屡战

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