物流企业运营处置与管理(5-10y).pptVIP

练习： 1、 公司的损益报告可以反映真实的存货成本以及存货投资的收益。（ F ） 2、反映物流企业在一定经营期间物流活动经营成果的财务报表是（ C ） A 负债表 B 现金流量表 C 利润表 D 企业收入核算表 3、 以下属于物流运作成本的是（ ABD ） A 运输成本 B 流通加工成本 C 物流信息成本 D 仓储成本 E 仓库基建成本 第8单元 物流信息化 8．1物流信息系统简介 一、物流信息系统概念： 1、物流信息系统（Logistics Information System，LIS），是指由人员、设备和程序组成的、为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供相关信息的交互系统，它与物流作业系统一样是物流系统的子系统。 2、作用 作业员的劳动强度大幅度降低 作业错误发生率减少，效率增加 信息流转加速 物流管理发生了革命性的变化 3、分类 服务物流范围 仓储管理系统WMS 运输管理系统TMS 电子拣货系统CAPS 电子自动订货系统EOS 销售时点信息系统POS 避免员工受到伤害， 向一线员工授权 5、物流服务综合评价 （二）物流服务质量管理方法 1、PDCA方法 PDCA循环包括的四个阶段和八个工作步骤 （1）计划阶段（P）： ①分析现状，找出质量问题。 ②分析产生问题的原因。 ③从各种原因中找出影响质量的主要原因。 ④制定计划，制定