《手机城运营效能提升之店长篇》.docVIP

《手机城运营效能提升之店长篇【课程大纲】 第一部分：店长角色认知 主题：改变与融合 店长角色认知——全能战士 店长管理能力——理事、管人 店长心态——像老板一样思考问题 店长的责权利是什么 第二部分：手机城功能定位 优秀中大型门店运营管理模式及利润组成结构 手机城的功能定位 第三部分：手机城运营效能五力提升技巧 案例：一个小门店和一个大门店的蜕变 管理能力 团队管理 门店角色认知及团队建设 门店团队分工及配合 门店团队考核与激励 团队文化建设 员工管理 服务礼仪清洁卫生细节管理 排班管理技巧 临促快速培训及管理技巧 新员工快速培训方法 老员工培训技巧 员工沟通技巧 员工帮扶计划 员工激励 物质激励3法 精神激励2招 员工关怀1绝 会议管理 会议常见问题和处理技巧 门店会议管理要点 任务管理 政策解读技巧 任务分配与沟通技巧 任务跟进方法 巧用销售政策做激励 产品管理 库存管理 产品组合营销技巧 资源整合——厂家，代理商资源整合也能炒店 案例：雨天门店能做什么？ 服务能力 客户服务触点 服务的标准化 客户资源管理 创新服务案例 售后服务管理 体验能力 硬件篇 硬件体验6大技巧 软件篇 N种场景软件组合体验营销 实用应用软件工具包分享 氛围篇 狼性团队销售氛围营造 卖场氛围