说话的基本礼仪说话的基本礼仪.PPTVIP

3-1 3-2 3-3 3-4 3-4 3-2 3-1 第 3 章 說話禮儀 3-1 說話基本禮儀 3-2 口語表達與談話技巧 3-3 演說技巧 3-4 合宜的肢體語言搭配 3-1 說話基本禮儀 一、說話禮儀的重要性 一個人的成功並不僅僅是他個人能力的表現，更重要的部分可能是他在「人際關係」上的成功。 「人際關係」互動有賴於彼此之間不斷地「溝通」（Communication）來達成。達到溝通的目的最有效的方法就是交談的藝術和技巧。 3-1 說話基本禮儀 二、說話的基本禮儀 說話的基本禮儀， 主要包括說話基本禮貌、說話的表情、說話的音調（Tone）、說話的速度（Tempo）、說話的內容及說話的深度，並輔以傾聽的技巧。 3-1 說話基本禮儀 二、說話的基本禮儀 1. 說話基本禮貌 3-1 說話基本禮儀 二、說話的基本禮儀 2.說話的表情 說話的表情是指在說話時，說話者的臉部、手部、腳部和身體等處的「肢體語言」（Body Language）。 3-1 說話基本禮儀 二、說話的基本禮儀 2.說話的表情 臉部應微笑；手部可輔以肢體語言；腳部不前後左右晃動；身體姿勢以立正姿勢為主且注重穿著。 3-1 說話基本禮儀 二、說話的基本禮儀 3.說話的音調 聲音三要素 3-1 說話基本禮儀 二、說話的基本禮儀 4.說話的速度 說話的速度會因人、因事、因物而異