远见网迅呼版呼叫中心系统安装指引-CRM_北京远见睿智科技有限公司.PDF

北京远见睿智科技有限公司 远见网迅呼版呼叫中心系统 安装指南 一、 设备简介 语音网关：通过该设备可以实现稳定优质的网络电话线路，其中图表1 1-8 口是接入电话线 ETH 口是接入网线 图表 1 语音网关8 口前板 图表 2 语音网关8 口后板 《远见网迅呼版呼叫中心系统安装指南》 北京远见睿智科技有限公司 二、 准备工作 1 检查公司的网络是否通畅。 2 规整电话线走线，以便能连接到语音网关设备。 3 准备一台安装迅呼版呼叫中心软件的服务器 （配置较高的台式机即可）。 4 网线若干以及安装设备器具。例如：网线钳，改锥，插线板等 三、 硬件安装 步骤一：查看产品清单，检查设备及其配件是否齐全。 (或者用一张照片把所有东西一起展示) 步骤二：将网线插入语音网关的ETH 网线口，电话线的一头插入1-8 电话线口，另外一头连 接话机，至此硬件部分的安装已经完毕，最后请接通语音网关电源。 图表 3 语音设备8 口安装图 四、 设备调配 步骤一：在连接到语音网关的任何一部话机上按## ，如果话筒中播报”网络地址”等信息则表 示该话机连接成功。 步骤二：当每个工位上的话机都连接到语音网关并确认正常使用后，在话机上按”#00”,会听 到分机号和线路编号，比如：200 线路编号 1 （200 即为分机号，1 即为线路编号）。至此 语音网关设备和电话已正确连接。 五、 系统软件安装 《远见网迅呼版呼叫中心系统安装指南》 北京远见睿智科技有限公司 步骤一：放入安装光盘将setup.exe 运行文件拷贝到安装CRM 系统的服务器（例如D 盘）， 双击运行setup.exe 安装程序。 步骤二：安装程序很简单和常见的软件安装方式一样按提示点击下一步，直到如下图 （图表 4 ）， 图表 4 迅呼版软件安装图 请在连接到系统的任意一部话机上按## ，将从话筒中听到的网络地址填写到如上截图的”语 音设备 IP”中，然后点击后面”连接”按钮，如果如上截图中右下角的灰色”下一步”按钮变成 可用，则说明硬件设备已经顺利接入网络中，之后的安装过程则继续下一步直至安装完毕。 提示： 1. 服务端口号80 为系统端口，如80 端口被占用，请修改为其他端口例如（12029）。 2. 语音网关的IP 要防止与其他IP 冲突，如果冲突请修改为一个未占用的IP。 六、 激活系统 步骤一：安装完毕后会启动默认浏览器显示如下激活系统页面 《远见网迅呼版呼叫中心系统安装指南》 北京远见睿智科技有限公司 图表 5 迅呼版激活图 步骤二：在此页面稍等大约一分钟后(在话机上按#00 能听到播报网络地址等信息就可以了) 请输入远见网提供的激活系统用户名及密码点击绿色的激活按钮,如果输入正确则弹出激活 成功窗口(如下图) 图表 6 迅呼版注册成功 步骤三：激活成功后就会自己动弹出系统登陆页，第一次登录系统请使用默认的管理员登陆 账号：adm,密码：1234，登录系统后就可以开始使用远见网迅呼版呼叫中心系统了。至此， 远见网迅呼版呼叫中心系统设备安装完毕。谢谢您对远见网的支持，我们一定会遵守我们的 承诺，提供给您最优质的后续服务。 《远见网迅呼版呼叫中心系统安装指南》 北京远见睿智科技有限公司 七、 初始化员工信息 再正式开始使用呼叫中心系统前，需要先将整