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《企业卓越流程体系规划与流程设计》 高级研修实战班 时间地点：2016年3月18--19日?? 深圳? 弘都酒店?准时开课? 2016年3月25--26日??上海?? 准时开课 2016年3月31- 4月1日?北京??准时开课 参加对象：董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员等 学习费用：4500元/2天；(包括培训、教材、两天午餐、以及上下午茶点等) 垂询热线：021-3100-6787、0755-6128-0006 010-5129 9910 电子邮箱：jsqyxuxin@ 在线QQ/微信：320588808 手机 许先生 课程前言： 机会是天，运营是地。只会仰望星空，却不能脚踏实地？ 天是天，地是地，流程滞后互联网时代，谈何竞争优势？ 从理念到行为，从构建到优化，帮助企业打造高效、快赢的流程运营系统 通过流程变革，复制运营团队，实现稳定扩张，提升快赢利润！ 当下您所管理的企业是否面临以下困惑： ---依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？ ---客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？ ---关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？ ---竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差？ 您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着？ 没有企业高速公路，哪怕请来一堆优秀人才，也不可能实现高效运营、稳定扩张！ 卓越流程体系就是企业的高速公路！ 流程体系如何规划？流程如何设计？ 流程设计质量低、文件不规范，缺乏实际应用价值。——无先进流程工具，语言不统一； 流程交错，却无价值路标，高层无法纵览业务全貌。——无结构化、可视化的流程体系； 流程时有缺失与断点，未实现战略和实际业务衔接？——流程没有实现端到端闭环设计； 流程彼此关联不够，推行ISO \ ERP等，却无效果？——流程与其它体系没有集成融合； 流程瓶颈多，部门本位主义强，协同价值创造力低？——高层未第一推动，缺少全局观； 卓越运营，流程落地；全局规划，分步实施；体系融合，持续优化 机会利润→运营利润——高层推动，刻不容缓 您公司的运营状况也是九个字？---问题多，反应慢，重复犯！ 高效的流程，卓越的组织： 1、培育组织能力，降低能人依赖度 2、客户导向，提高满意度和竞争力 3、标准化，实现业务快速复制扩张 4、为员工提供职业化的成长牵引图 5、动态优化，持续提升价值创造力 专属总裁与高中管理层团队的卓越运营落地模式 企业流程建设绝对不能延误，越延误，隐形浪费就越多，变革成本就越大，扩张能力却越小！ 流程建设推不动？——1人学习是不够的！引领企业核心团队，激荡智慧，一起检视与构建！ 课程大纲： 一、统一变革理念：提升流程建设准备度 1、流程的价值认知 ---如何正确理解流程？ ---流程与其他管理要素的关系 2、流程建设的急迫性 ---企业成长能力的挑战 ---企业运营效率的挑战 ---企业战略转型的挑战 3、流程建设的方向 ---职能型组织向流程型组织转变 ---流程能力提升的五个阶段 二、流程体系规划：价值创造透明化和标准化 1、流程体系规划的基本概念 ---什么是流程体系规划？ ---为什么需要流程体系规划？ 2、如何流程体系规划？——从“形”到“神” ---流程体系规划的“形” ---分层分级结构化 ---主次清晰 ---流程体系规划的“神” ---如何与战略匹配 ---如何与商业模式匹配 ---如何实现端对端全流程贯通 ---如何与组织结构匹配 ---如何上下游价值链集成 ---如何与集团管控模式匹配 ---流程架构的分层设计 ---流程架构设计的最佳实践 ---Level0架构定义与设计 ---Level1架构定义与设计 ---Level2架构定义与设计 ---编制流程清单 ---流程梳理优先级排序 3、流程体系与其他体系的融合 ---流程体系与ISO9000等体系的融合 ---流程体系与制度的关联 ---流程体系与风险管控的融合 4、流程体系规划软件工具学习—EPROS—D2（简称D2） ---EPROS流程体系管理平台简介 ---如何通过D2进行流程分层分级规划 ---演练：使用实例和D2工具进行企业流程规划 三、流程详细设计：将个体能力转化为组织能力 1、流程设计的“人” ---确定正确的流程责任人 ---选择合适的流程设计参与者 2、如何进行流程设计？ ---描述流程基本信息 ---Why—流程目的描述 ---Where—流程范围和边界 ---When—流程驱动 ---绘