各大酒店连锁集团分时度假运营数据.doc

各大酒店连锁集团 分时度假业务 一、Hilton Grand Vacations Club Hilton Grand Vacations Company, LLC是公认的全球知名酒店公司——希尔顿酒店公司的一个部门。Hilton Grand Vacations Company, LLC总部位于美国佛罗里达奥兰多，公司在精心挑选的度假目的地开发、营销并运营一系列高端度假所有权品牌度假村。公司也管理和运营两种创新型俱乐部会籍计划：Hilton Grand Vacations Club? 和The Hilton Club?，为超过127000名俱乐部会员提供专属交换、休闲旅游和预订服务。 Hilton Grand Vacations向所有俱乐部度假村提供综合性的现场管理服务，包括业主租赁计划的运营、度假村休闲娱乐计划和零售网点等。此外，公司也为其管理的度假村资产运营着业内最成功的转售计划。 截止2006年12月31日，HGVC运营着34家分时度假度假村共3740间客房，其中既有HGVC自身开发的度假村，如Hilton Grand Vacations Club at Hilton Hawaiian Village@、Hilton Grand Vacations Club at Waikoloa Beach Resort Las Vegas,等，也有HGVC管理的度假村，如The Bay Club at Waikoloa Beach Resort、Hurricane House Resort、The Cottages of South Seas Resort等。公司在英国也运营着3家分时度假度假村，并通过HI收购计划在埃及收购了一家度假村。 涉足分时度假业务既为希尔顿酒店公司带来了丰厚的收益回报（详见表一），也在很大程度上提升了客户对希尔顿品牌的忠诚度。引用2009年1月HGVC总经理Richard McIntosh在欧洲分时度假组织一次会议上的演讲词来说：分时度假不仅能为企业带来财务回报、帮助企业抵御经济环境的变化，还能培养忠诚客户，共享度假村资源。 表一（单位：美元） 年份 分时度假 业务收入 集团总收入 分时度假业务收入占总收入百分比 分时度假 运营利润 集团毛利润 分时度假运营利润占毛利润百分比 2004 4.21亿 41.46亿 10.2% 0.99亿 6.58亿 15.0% 2005 5.54亿 44.37亿 12.5% 1.29亿 8.05亿 16.0% 2006 6.50亿 74.38亿 8.7% 1.52亿 12.74亿 12.0% 来源：希尔顿酒店公司2006年年报。 在最近进行的一次客户忠诚度调查研究中，HGVC对购买分时度假产品将会缩减或增加客户付费入住希尔顿各品牌酒店的次数进行了探讨。公司调查了HGVC的业主在购买分时度假产品前和产品后入住希尔顿各品牌酒店的天数，发现：在购买HGVC产品前已经是希尔顿酒店客户忠诚度计划HHonors的会员中，购买HGVC产品促使他们增加了在希尔顿酒店的有偿入住天数，对金卡和银卡会员来说尤是如此。其中，HGVC业主购买分时度假产品后，在希尔顿国际酒店增加的有偿入住天数与购买前相比增加了50%，在希尔顿各品牌酒店平均增加的有偿入住天数比之前增加了16%。 二、Marriott Vacation Club International Marriott Vacation Club International是全球公认的度假所有权度假村开发、运营和销售领域的领导型企业。1984年作为首个进入分时度假行业的知名酒店公司，Marriott Vacation Club已经在备受欢迎的各个全球度假目的地创建了许多豪华度假村资产，目前已拥有超过35万名会员。 Marriott非常精通分时度假业的市场细分，他们的4种分时度假产品分别针对四种截然不同市场。万豪的战略是通过不同消费者群体的产品需求来划分市场层次，然后针对具体的需求来设计和销售产品。万豪1984年初入行业的时候只有万豪国际度假俱乐部（MVCI）这一个产品。从1984年起，MVCI已经从一家度假村成长到在北美、亚洲、欧洲和中东地区拥有67家度假村的企业。 2000年，万豪取得了9.35亿美元的运营利润，其中15%来源于分时度假业务。2002年，运营利润降低到7.07亿美元，降幅达24%。尽管如此，同期的分时度假运营利润则从1.4亿美元上涨到1.83亿美元，增幅达31%，而当年，分时度假对总运营利润的贡献率也上升到26%。 年份 分时度假 业务收入 集团总收入 分时度假业务收入占总收入百分比 2006 15.77亿 119.95亿 13.1% 2007 17.47亿 129.90亿 13.7% 2008 14