国际商业环境中的伦理道德行为管理.ppt

第11章 國際商業環境中的倫理道德行為管理 PART V 倫理道德與全球化 第11章 國際商業環境中的倫理道德行為管理 本章學習目標 緒論 外派經理人 國際商業環境下的組織 緒論 經理人發現他們面臨著國際環境下的倫理道德挑戰。 國際環境下的主要利害關係人 要應付眾多不同的股東 要面對的難題很可能是他們聞所未聞的 外派經理人 海外商業任務的難題 建構、訓練及指導的必要 外派人員需要有關於他們工作目標和期望的明顯指引。這樣的指引與支援，應該延伸至工作中由於不明確或誤解行為準則 對外派經理人的配偶提供訓練和支援也十分關鍵 外派經理人 外語能力的熟練 語言的熟練並非只是知道隻字片語，而是知道它們在特定文化脈絡下如何使用。 外派經理人 文化學習 文化被定義為「集體心智模式」。 吉爾特?霍夫斯泰德(Geert Hofstede) 所提出的其中兩個與跨國的商業倫理道德息息相關的文化面向。 個人主義/ 集體主義 權力距離 選擇性的知覺過程是受文化影響的 外派經理人 行為一致性的假設是不正確的 例如，美國的女性在某些海外商業環的成功 瞭解文化的常規與行為，只是一項起點。外國人對您的行為方式有一定的預測，而且他們可能會根據這些預測來調整他們的行為 外派經理人 文化同質性的假設 不能假設在相同文化內具有同質性的存在，就認為處於相同文化下的個人，行為模式都是相同的。 文化相似性的假設 許多公司認為，在越熟悉的文化中經商，越容易取得成功 在「心理上較為接近」的國家做生意，不但不簡單，實際上還可能是非常困難的 倫理道德相關的訓練與指引 認知與處理倫理道德議題 跨文化談判 收買與賄賂問題的處理 倫理道德標準在不同文化中有何差異？ 某些倫理道德標準是一體適用於全體人類社會的。 許多價值觀念確實相似，但在不同文化中，其有不同的解釋，比方說，誠實 某些價值觀與倫理道德是互不相容的 全球商業倫理道德下的企業指導方針與政策發展 從事海外商業的公司有責任提供指導方針和政策規定，來引導員工的倫理道德行為。 倫理道德相對主義必須被駁斥 倫理道德帝國主義可能會使人鑄成大錯 發展一個「倫理道德門檻」 摩托羅拉公司的行為準則規範 國際商業環境下的組織 海外營運的決策 正當性的挑戰， 例如： 管理風格不同被視為過於功利。 節省人力的科技與當地工作需求相抵觸。 給付當地的薪資水準被視為剝削。 當地市場的擴展被認為是進一步的控制與依賴關係增加。 美國孟山都公司(Monsanto) 的案例 經典案例：在南非營運 經典案例：在發展中國家推銷嬰兒奶粉 現前的案例：人權問題的解決方法 國際商業環境下的組織 跨文化企業倫理道德的發展 「跨文化企業倫理道德」運動逐漸地醞釀展開，涵蓋的領域包括就業實務與政策、消費者保護、環境保護、政治給付與參與、基本人權和自由； 這些方針立基於以下四項原則： 國家主權不可侵犯 社會平等 稟持誠信的商業交易 尊重人權與基本自由 國際商業環境下的組織 跨文化企業倫理道德的發展 一些國際組織所提倡的原則 保護國際上所聲明的各項基本人權。 對於侵犯人權的各項行為絕不妥協。 支持集會結社的自由。 消除對勞工的強制壓迫。 有效廢除童工。 消除就業和工作歧視。 支持預警式環保措施，以面對各項環境挑戰。 促進並強化各種環保責任的重視與承擔。 發展與普及各項環境友善科技。 國際商業環境下的組織 跨文化企業倫理道德的發展 理查?德喬治(Richard DeGeorge) 提出了以下7 項倫理道德指導原則： 不能蓄意造成直接傷害。 在地主國的建設大於破壞。 對地主國的發展具有貢獻。 尊重員工基本人權。 繳交公平的稅額。 在不違反一般倫理道德常規下，盡力尊重當地風俗文化。 與當地政府合作，一同發展並執行公正的制度，如稅收、醫療及安全標準等。 國際商業環境下的組織 整合與融合：荷蘭皇家殼牌公司 * * * * *