运27第11章习题.docVIP

习题 2．在威乐·布鲁克国家银行的等候线系统中（参见问题1），假设免下车取款机的服务时间服从指数分布，且平均服务率为每小时36名顾客或每分钟0.6名顾客。利用指数分布回答下述问题： 服务时间为1分钟或1分钟以下的概率是多少？ 服务时间为2分钟或2分钟以下的概率是多少？ 服务时间为2分钟以上的概率是多少？ 4．用问题1和问题2所述的免下车银行取款机的单列运作来分别计算系统中有0名、1,名、2名、3名顾客的概率，以及在该免下车银行取款机系统中同时有3名以上顾客的概率。 6．“今晚电影“是一家出租店，主要向家庭消费者出租录影带和DVD电影。在周日夜晚，顾客到达“今晚电影”的到达率为每分钟1.25位顾客。收银台的职员的平均服务率为每分钟2位顾客。假设顾客的到达服从泊松分布，职员的服务时间服从指数分布。 a．系统中没有任何顾客的概率是多大？ b．等候服务中的顾客的平均数量是多少？ c．一位顾客在接收服务之前需要等待的平均时间是多少？ d．一位到达的顾客不得不等待的概率是多少？ e．上述运行参数能够说明一个职员的收银系统能达到可接受的服务水平吗？ 8．对于第11.2节中讲到的伯格·度姆快餐店的单列等候线，假设平均到达率增加到每分钟1名顾客，平均服务率增加到每分钟1.25位顾客。请计算在这个新系统下的下列运行参数：Po、Lq、L、Wq、W以及Pw。与原来的系统相比，这个新系统的服务是改善了还是变