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商 务 礼 仪主讲人：左;前 言人无礼，无以立。 ;1 什么是礼仪？ 礼仪是在人;——从个人修养的角度来看 ;2 礼仪的功能从个人角度① 有;2 礼仪的功能从团体角度 ;讨 论我们海泰超导的公司文化;礼仪的一个重要特点就是礼仪的对;一 心态礼仪1 情商（EQ）的;一 心态礼仪“情商”大致可以概;100％的成功＝80％的EQ＋;管理技能沟通技能(-)负向情绪;EQ管理高手的技能EQ管理技能;情绪管理优良者的特质平静的内在;舒解压力 消极的方法自我接;一 心态礼仪2 成功者的心理特;一 心态礼仪3 亲和效应心理定;一 心态礼仪4 见人易脸红的心;心理调适自信心训练 （订制合理;一 心态礼仪5 社交中的“黄金;九型性格测试 ;用30秒选出一个你觉得最喜欢的;1敏於思、易感型 2独立、不受;二 着装礼仪 每一个细节都是你;着装原则整体性原则个性原则TP;1 男士西装礼仪西装起源于欧洲;黑色西装：庄重大方、沉着素静搭;中灰西装：格调高雅，端庄稳健搭;暗蓝色西装：格外精神灰蓝衬衫+;咖啡色西服：风度翩翩搭配：黄褐;墨绿色西服：典雅而华贵，恬淡而;特别提醒：领带的长度以到皮带扣;二个原则 四;不同款式的领带 * 斜纹：果;她们给你的感觉有什么不同？ 舒;2 女士着装礼仪 职业女装的基;补充小知识“H”型造型套裙 ;补充小知识“A”型造型套裙 ;化 妆 * 要自然* 符合常;三 仪态礼仪仪态：人在行为中的;三 仪态礼仪＊站姿头正，颈挺直;三 仪态礼仪＊座姿 座如“钟;[坐姿]说明：入座时要轻，至少;三 仪态礼仪＊走姿 以端正;三仪态礼仪＊手姿 手面朝前上;三仪态礼仪＊蹲姿 一脚在前;＊上 车 ＊下 车 哄赢训舰掇;四 商务交往礼仪互尊原则 相容;2 面目表情礼仪眼睛 回顾一;目光礼仪 礼貌的做法是：用自然;3 握手的礼仪 何时要握手?遇;握手的礼仪顺序 应由主人、 ;握手的礼仪标准同时要看着对方的;4 介绍礼仪自我介绍 先向;晚辈介绍给 长辈、地位 低介绍;4 为他人介绍的顺序 ?年轻的;5交换名片的礼仪 ＊双手呈递，;5交换名片的礼仪空手的时候必须;职业人的递接名片标准递：自己的;痘审朔兜冤讲匪学殉品伦使谭殉秃;交换名片的四种标准化做法交易法;6 交谈的礼仪 语言是内心世界;6 交谈的礼?? 策略运用恭;礼仪专家赵玉莲关于聆听L：LO;8 商务交往中的位置礼仪原则之;会客时的座次1、 自由式非常熟;记程车的座位次序 司机DCBA;主人开车时的座位次序 主人AD;乘火车时的座位次序 走 ;下面由八条相等线段组成图形总共;正确答案：设定最小正方型边为1;五 销售人员拜访礼仪 步;商务礼品 ＊便携 ;商务礼品【送礼的时机】一般在双;六销售人员接待礼仪 对来访者，;善于对客户表示尊重三A规则 ;接受对方重视对方赞美对方弱已牵;共乘电梯的礼仪 ??按住电梯，;七电子礼仪商务电话礼仪国际商务;电话礼仪四原则＊电话铃响在三声;商务电话礼仪 保持最优美的声音;接电话的技巧 ?????;打电话的技巧 * 拨出电话 ;自测题您认为拨打电话时谁挂断电;商务交往中手机使用“三不准”在;传真礼仪必要的问候语与致谢语出;邮件礼仪注意措辞提前通知收件人;礼仪不仅仅是行为模式，更重要的;休息 10 分鐘尿焦喊夯窟写优;汗沤蚌辙尊已裸轰苫角昏鬃倦糕倘