外贸邮件写作技巧.ppt

copyright@leekim 外贸EMAIL写作技巧撰写：LEEKIM 我的业务宣言 1、我被处罚，虽然感觉沮丧，但我却更窃喜，因为我已被领导所关注，将会获得更多学习进步机会。 2、我知道业绩不仅仅靠客户资源，最重要的是靠资源对接能力，当我拥有这种能力，我将随时随处对接不同资源。 3、我在野狼领导带领下，团队所有成员都将得到丰盛食物，相信我将来也能带领我的团队迈向成功。 4、我对客户说出的每一句话，都是公司对客户的郑重承诺，我会对公司负责，也会对客户负责，更会对自己负责。 5、我知道每天都必须很阳光，即使现在尚未灿烂，但也决不愿做毫无价值的杂草，因为杂草迟早会被锄掉。 copyright@leekim 一、EMAIL解析 EMAIL即“邮件”电子化，文件资料经过通讯线路，传送给指定EMAIL地址 leekim@ 是EMAIL地址 @是EMAIL电子邮局，leekim是用户名 是邮箱服务器网站 copyright@leekim 二、EMAIL优点 速度快（传统邮件需要数天甚至几周，E-MAIL瞬间传达，哪怕是在地球的另一端，只要有网络，几分钟内就可以将信息传送到对方服务器） 成本低（EMAIL费用十分低廉，大大低于传真、电话、传统邮件等传统通讯方式，尤其是国际间交流） 人性化（没有电话刺耳铃声，没有强迫对方接收，任何时候收信人可以选择阅读或不阅读邮件） 易保存（可编辑，可检索，可归类，既可保存在电脑硬盘，还可以保存在服务器） copyright@leekim 三、EMAIL内容 1、表头 Header 1）From 2）To 3）Cc 4）Bcc 5）Subject 2、正文 Text area 1）敬辞 2）主文 3）结尾 4）署名 copyright@leekim 四、EMAIL表头要素 发出FROM▲ 接收TO ▲ 抄送CC 暗送BCC 主题SUBJECT ▲ 五、表头 copyright@leekim From: leekim@ To: helen@ Cc: Jim@ Bcc: ceo@ Subject: detail package of LK-1588 六、表头建议 TO收信人，必不可少 SUBJECT主题，至关主要 主题建议使用20-30个英文字母（4-6个英文单词） 主题不一定是完整句子，但应明确概括信件内容，使用涵盖信件内容的关键词 copyright@leekim 七、敬辞 知悉对方姓名性别 如：Dear Mr. Leekim Lee, 不知对方姓名性别 1）知道职务 Dear Purchase Manager, 2）不知职务 Dear Sir or Madam, 3）致相关人 To whom it may concern, copyright@leekim 八、正文 行文简洁明了 遵守网络礼仪 copyright@leekim 九、结尾署名 Best Regards Mr. Leekim Lee LEEKIM GROUP CORPORATION Add: No1588 beauty plaza, Xihu road, Hangzhou, Zhejiang, China Tel: 0086-571 Fax:0086-571Website: E-mail: leekim@ copyright@leekim 十、结尾署名建议 Best Regards较为正式，Best Wishes较为私人，建议先用Best Regards，然后再随每个客户变化而随客户改变 最好将自己的性别放在署名栏内，建议初次使用自己姓名全称；如Mr. Leekim Lee，商业邮件，尽量将自己的职位附上，以便让客户明白该和你谈哪些内容 公司抬头使用全称,不建议使用缩写 电话传真尽量写详细，如果你所在的办公室有多部电话，也建议全都写上，第一个写你办公桌上的，然后写其他人的 署名最多六行，最好能控制在四行以内，必须包括姓名称谓、单位名称、电话传真、网站邮箱等资料（尽量避免中英文混杂） copyright@leekim 十一、EMAIL规则礼仪 通顺易读 来函引用 强调字句 习俗差异 及时回复 copyright@leekim copyright@leekim 十二、通顺易读 避免SHOUTING语言 控制每行字节数 控制每句单词数 控制每段的行数 使用条