管理心理学（第三版）模块５掌握他人的心理和行为.ppt

（知识点一　领导者的影响力）一、领导者的影响力分析 (一)权力性影响力 　权力性影响力是强制性影响力的一种。其特点是：对别人的影响力带有强迫性和不可抗拒性，并以外部压力的形式起作用。在权力性影响力的作用下，被影响者的心理与行为主要表现为被动、服从，因而这种领导者的影响力对人的心理和行为的激励作用是有限的。 　构成权力性影响力的主要因素有：传统因素、职位因素、资历因素。 一、领导者的影响力分析 （二）非权力性影响力 　非权力性影响力更多地属于自然性影响力，其产生的基础要比权力性影响力广泛。这种影响力表面上并没有合法权利那种明显的约束力，但在实际上，它不仅确实具有影响力，而且常常能发挥权力性影响力所不能发挥的约束作用。“有的人拥有磨盘大的权力却捡不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘”，这句话很好地说明了非权力性影响力的独特作用。 　非权力性影响力没有正式的规范，也没有上级授予的形式，接受权力者不会在规定的制度上受到执权者的惩罚或奖赏。权力性影响力强调命令或服从，而非权力性影响力则强调顺从与依赖。 　构成非权力性影响力的主要因素有：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素。 二、领导者影响力的提高 （一）正确使用权力性影响力 4.具体指导 3.要善于授权 2.具有无私精神 1.持审慎态度 二、领导者影响力的提高 （二）善于使用非权利性影响力 　　作为领导者要善于使用非权力性影响力。在组成非权力性影响力的四个因素中，以品格、能力因素为主，知识、感情因素为辅。 （知识点二　领导者的领导艺术）一、领导艺术的特点 （一）领导艺术的概念 　　领导艺术即领导活动中各种有效的激励机制和技巧，是指领导者在一定的经验学识、智慧和能力的基础上，在领导活动中熟练地运用富有创造性的领导手段和独特、灵活、恰当的思维方式，以及认识和解决问题的能力，它给人以自然、和谐、巧妙等美的感受。 　　领导艺术正是领导者的学识、智慧、才能、胆略、作风、经验等多种因素的综合反映，表现为领导者创造性地灵活运用已经掌握的各种知识和领导方法，具体分析各种复杂因素，妥善解决领导工作中实际问题的综合能力，贯穿于整个领导过程和领导活动的各个方面。 一、领导艺术的特点 （二）领导艺术的特点 创造性 经验性 非模式化 二、如何提高领导艺术 目录页 CONTENTS PAGE 任务一　了解领导者应具备的素质 任务二　领导作风理论与运用 任务三　培养领导艺术 　任务一 了解领导者应具备的素质 　任务二 领导作风理论与运用 　任务三 培养领导艺术 模块二　掌握他人的心理和行为 任务一 了解领导者应具备的素质 （知识点　领导者素质）一、什么是领导 　　目前，比较流行的关于领导的含义是：指引和影响个人或组织，在一定条件下实现组织目标的过程。领导即是一个动态的过程，而致力于实现这个过程的人，即为领导者。该过程是由领导者、被领导者及所处环境三个因素所组成的复合函数。 二、什么是领导者素质 　领导者素质是指充当领导角色的个体为胜任并履行特定的领导职能和职责、发挥其特定领导影响和领导作用所必须具备的自身条件，不仅是领导者的一切内在构成，而且是领导者个人借以生存、工作、发展和做出贡献的内在条件和特殊本领。在领导科学理论的研究中，人们一般把领导者的素质分为政治素质、思想素质、道德素质、文化素质、业务素质、身体素质和心理素质，以及领导和管理能力等。 三、领导者素质的特性 (一) 时代性 （二） 层次性 （三） 动态性 （五） 综合性 （六） 同异性 （四） 实践性 四、领导者应具备的素质 （一） 政治素质 （二） 道德素质 （三） 思想素质 （四） 业务素质 （五） 社会素质 （六） 生活素质 （七） 能力素质 （八） 智慧素质 （九） 教育素质 （十） 文化素质 （十一） 心理素质 （十二） 生理素质 任务二 领导作风理论与运用 （知识点　领导作风）一、什么是领导作风 　　领导作风又称领导方式,是一种具有权威性、结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质，在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体作出反应并施加影响的基本行为定势。 二、领导作风类型 1 　　按权力控制程度，可分为集权型领导、分权型领导和均权型领导。 2 　　按领导重心所向，可分为以事为中心的领导、以人为中心的领导和人事并重式的领导。 3 　　按领导者的态度，可分为体谅型领导、严厉型领导。 4 　　按决策权力大小，可分为专断型领导、民主型领导和自由型领导。 三、领导行为理论及运用 （一）领导作风理论 三、领导行为理论及运用 三、领导行为理论及运用 （二）领导性格理论 1.领导性格理论的基本内容 　　领