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塑造形象的学问—— 公 共 关 系 学 前言：为什么要学公共关系？ 市场经济中个人和组织都有一个如何强化自己的形象问题。 70年代商战是资源战，80年代是信息战，90年代以来是“攻心战”，21世纪是个人公关时代。 大学生更有必要学好公共关系 学习公共关系是一个综合素质的培养问题 三、教学的基本要求和参考资料 教学参考资料： 中国公关网： 教材： 《公共关系学》（重庆大学出版社） 《公共关系教程》（美：卡特李普，华夏出版社） 《公共关系案例》（安徽人民出版社） 《中国优秀公关案例选评》（之1—4）（复旦大学出版社） 重点、难点： 公共关系对大学生综合素质培养的作用。 公共关系对个人观念、能力的推动作用。 思考题： 学习公共关系对个人观念和能力发展有什么作用？ 讨论题： 试论公共关系在大学生自我形象塑造中的作用 第一章 公共关系的基本涵义、特征和职能 目的和要求： 着重了解公共关系作为一种独特的管理活动的涵义、在公共关系涵义上人们的误区以及公共关系的基本构成、基本特征和基本职能。 第一节、公共关系的涵义 一、公共关系（ Public Relations）的定义 问题： 你心目中的公共关系是什么？ 医院的“门户开放”政策： 上海某医院