医疗质量和医疗安全管理医学.ppt

国务院总理温家宝2008年9月10日主持召开国务院常务会议，审议《关于深化医药卫生体制改革的意见》，决定再次向社会公开征求意见。 近期五项改革措施 一是，加快推进覆盖城乡的基本医疗保障制度建设。较大幅度提高参保率，妥善解决流动人口医保问题，健全城乡医疗救助制度。 二是，建立国家基本药物制度。控制基本药物价格，减轻群众药费负担。 三是，健全基层医疗卫生服务体系。完善基层医疗卫生机构经费保障机制，加强队伍建设，提高服务水平。 四是，促进基本公共卫生服务均等化。完善城乡公共卫生服务体系，提高服务效率和质量。 五是，推进公立医院改革试点。改革公立医院管理体制和运行机制，推进结构调整和合理布局。加大政府投入，规范收支管理。改进医院内部管理，优化服务流程，规范诊疗行为。 医患关系不和谐的原因 一、是来自患者方面的因素； 二、是来自社会方面因素； 三、是来自医疗体制的因素； 四、是来自医疗机制的因素； 五、是来自医疗资源配置不合理的因素； 六、是来自医务人员方面的因素。 我不能决定生命的长度，但可以控制它的宽度； 我不能左右天气，但却可以改变心情； 我不能改变容貌，却可以展现笑容； 我不能控制别人，却可以掌握自己； 我不能要求别人，却可以要求自己； 我不能控制全局，却可以从我做起。 提高医疗质量是医院管理永恒的主题 统计显示，当今患者对医院的各类投诉中，８０％以上来自医疗质量和