职场礼仪第三章上站、坐、行、蹲仪态礼仪.ppt

【学习目标】 学习完本章，你应该能够—— 1、熟悉仪态礼仪的要点，掌握站、坐、行、蹲的正确姿势要领 2、掌握手势礼仪和面部表情礼仪的基本要求 3、懂得合理运用交际距离礼仪，使自己在今后的职业生涯中更加受人欢迎 【能力目标】 学习完本章，你应该能够—— 1、正确把握站、坐、行、蹲等仪态礼仪 2、能够自如地运用手势礼仪、面部表情礼仪 3、能够将交际距离礼仪的各种要求运用到实处，做一名仪态端庄的职场人士 第一节 站、坐、行、蹲仪态礼仪 【职场情景呈现】 小解在某家大型企业做客户专员，经常会与客户召开座谈会，需要面对面与客户交流，由于小解个子比较高，腿比较长，每次坐下来，就不知道腿该怎么放，于是总习惯性地翘起了二郎腿。有一次开座谈会，会上大家谈笑风生，小解自己十分满意，但是在上洗手间时，他无意中听到两名客户在交谈，他们在埋怨客户专员二郎腿翘得很不礼貌，简直就是目中无人嘛。小解听后感觉无地自容。 一、仪态的作用  二、站姿 （一）站姿的基本要领 （二）职场常见站姿 （三）避免不良站姿 （四）职场特殊站姿 （一）站姿的基本要领 1．抬头挺胸，脖颈挺直，头向上顶，下颌微收，双目平视前方 2．脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。收腹、提臀，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力 3．两肩放松下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸，两手臂放松，自然下垂于体侧。 4．两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，两脚跟相靠，脚尖展开45°-60°，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上 （二）职场常见站姿 1．女士前搭手站姿 2．男士后搭手站姿 3．男士双手自然下垂站姿 【注意事项】 （1）前搭手属于肃立姿势，要求身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型；面部表情较为严肃、庄重、自然 （2）后背手属于直立姿势，要求身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部 ，或两手背后相搭在臀部，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型 （三）避免不良站姿 1、头歪、下垂或上仰 2、探脖、斜肩、弓背、收胸含腰 3、挺腹、撅臀、曲腿、叉腰 4、两手抱胸、手插入衣袋、搓脸、弄头发 5、身体依靠物体歪斜站立、身体晃动、脚抖动 （四）职场特殊站姿 1、在非正式场合，双脚的姿势为避免呆板，可做灵活变动。既可以选择并拢，也可以一前一后，自然成形 2、女士着礼服或旗袍时，可让双脚之间前后距离约5 厘米，以一只脚为重心 3、向人问候或作介绍时，不论握手或鞠躬，重心应当在中间，膝盖要挺直 【友情提示】 1、站立时，既要遵守规范，又要避免僵硬，所以站立时要注意肌肉张弛的协调性 2、强调挺胸立腰，但两肩和手臂的肌肉不能太紧张，要适当放松，气下沉至胸腹之间，呼吸要自然 3、要以基本站姿为基础，善于适时地变换姿态，追求动态美 4、站立时要面带微笑，使规范的站立姿态与微笑相结合 三、坐姿 （一）入座的礼仪 （二）坐定的礼仪 （三）离座的礼仪 （四）避免不正确的坐姿 （一）入座的礼仪 1、讲究顺序，礼让尊长 2、注意方位，从左入座 3、背对座椅，落座轻稳。 （二）坐定的礼仪 1、入座者下肢与上身体位相互协调，双腿与双脚的摆法得体 2、腰背直挺，手臂放松，双腿略微并拢，与人平视 3、上体要正直，头部要端正；双目平视，两肩要齐平；下颌略微收缩，双手搭放自然 【注意事项】 1、女性应牢记“坐莫动膝，立莫摇裙 2、与人讲话，可将双手搭在沙发的扶手上，手心不可朝上；双手亦可相交，也可放在腿上，双手相交不能超过手腕二寸 3、在客人面前就座，谈话中手脚不可盲目乱动，手舞足蹈更不可取 4、一般不可在沙发上平躺，否则显得有失文雅 （三）离座的礼仪 1、是先后顺序的问题，通常，离座时应该是身份高者要先离座，身份相当者可同时离座 2、是起身要轻稳，离开座位时动作要缓慢，不能用力过猛，更不发出声响 3、是自右向左离开，应同入座一样，坚持“左入左出”的原则，礼貌要始终如一 （四）避免不正确的坐姿 1、双腿叉开过度；高抬“二郎腿”或“4”字形腿；腿脚摇晃抖动；摇头晃脑，东张西望；弯腰曲背或上身前倾过度 2、双手抱臂、抱脑后、抱膝盖、抱小腿、放于腿部下面；双腿前伸、脚尖指向他人；双手撑椅；既翘脚又摸脚；坐下后任意挪动椅子 【注意事项】 1、在职场交往中，接待客人或到别人家做客，不能高跷二郎腿，显示出不可一世 2、也不能摆出一副懒洋洋的神态靠在沙发之上，双手交叉于胸前，对客人表示冷淡 3、不能将双脚搭在桌面上，表现出对别人不屑一顾的神态 【友情提示】——使用电脑的坐姿 1.上半身应保持颈部直立，使头部获得支撑，两肩自然下垂，上臂贴近身体，手肘弯曲呈90度，操作键盘或滑鼠，尽量使手腕保持水平姿势，手掌中线与前臂