GPS监控服务中心员工日常考核管理办法(修改).docxVIP

威海市道路运输管理处GPS监控服务中心工作人员日常考核管理办法(初稿)为进一步提高GPS监控服务中心工作人员职业素质，规范工作行为，强化竞争和责任意识，提高服务质量和办事效率，通过奖优罚劣的工作机制，推动管理规范化、奖罚制度化，根据《威海市道路运输协会员工岗位责任制考核办法》，结合日常管理工作实际，制定本考核办法。一、考核方式1．市处GPS监控服务中心工作人员考核工作由处信息科负责组织实施，采取不定期抽查方式进行，每月至少组织5次不定期检查。2．考核工作实行百分制，每月进行一次，月底汇总考核结果并在工作例会上进行公布。3．考核结果与“岗位责任制考核奖金”挂钩，同时作为道路运输协会员工半年岗位责任制考核的重要依据。二、考核内容（一）作风纪律管理1．不遵守作息时间，未经批准擅自迟到、早退或工作时间擅自离岗的，每次扣5分。2．累计病假5天、事假2天以上或旷工1天的，每次扣5分；累计病假5天以上或旷工2天以上的，每次扣10分。3．工作时间从事娱乐活动（包括玩网络游戏、看电影、听音乐、聊天等）的，每次扣10分，连续两次以上扣发全年考核奖金。4．办公区域卫生不达标、桌面物品摆放杂乱的，每次扣5分。5．不按规定着装及佩戴工作证的，每次扣5分。6．违反“禁酒令”有关规定的，每次扣15分。7．未经批准不参加集体学习、会议和活动的，每次扣5分。8．出现打架斗殴或其他不团结、不协作现象的，每次扣10分。9．服务态度差，与服务对象发生冲突造成不良影响的，每次扣20分。10．故意毁坏公物或盗窃集体、他人财物的，每次扣20分。11．让无关人员进入工作区域的，每次扣5分。（二）业务工作管理1．违反规章制度、工作规范、操作流程规定的，每次扣20分。2．顶撞或不服从领导、拒绝或未完成所安排工作任务的，每次扣20分。3．责任心不强、遇事处置不当，工作中出现失误的，每次扣10分。4．投诉转办单填写不认真、不准确，影响正常调查处理的，每次扣5分。5．对各类咨询、投诉电话的答复不合理，来电人不满意并投诉，经查属实的，每次扣10分；对“警的”巡防联网并控、应急维修救援调度服务处置不及时的，每次扣20分。6．无故擅自离岗、拒接值班电话的，每次扣20分。7．对科室组织的业务学习活动不重视，考试成绩低于90分的，每次扣10分。三、奖励事项1．收到表扬信、锦旗或受到媒体表扬的，每例分别加5分、10分和20分。2．每季度内工作认真，受到领导和同事一致好评和认可的，每次加20分。本办法自年月日起实施。附件：1．GPS服务中心工作人员日常考核台账 2．GPS服务中心工作人员补助发放台账威海市道路运输管理处2013年5月15日