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中小企业社会营销研究 文章编号：AM11T20113110106 [注]：本文为阳民营销学考试论文，如论文有剽窃或抄袭，请举报，QQ:497146892;E-mail: Fairtown@ 一、引言 在中国社会中，人际交往的主流文化表现特征往往是以讲人情，入圈子为主要交往基调。近年来，随着我国企业业务对外拓展的日益频繁，受西方诸多理论和概念，特别是社会交换理论、社会资源理论及社会网络理论等相关理论的的传播和影响，很多营销学者发现社会关系网与中小企业的营销策略具有十分重要的影响和联系。自 2007 年“中小企业发展高峰论坛”召开以后，我国中小企业的发展后劲又注入了新的活力，并且进入了我国经济历史上最好的黄金发展时期，而且在经济、社会发展中的地位和作用日益彰显。中小企业营销能力是中小企业能否在市场上生存的基础性关键因素，也是中小企业重要的考核绩效指标。只有将产品成功卖出去，中小企业才能实现其自身价值与社会价值。但中小企业的营销活动自始自终都离不开宏观环境和微观环境，我国又是一个讲人情，论关系，重情理的社会关系模式。因此,中小企业不能只凭借产品的质量和较低的价格来吸引消费者和占领市场作为立足市场的唯一手段，以此来获得强有力的企业核心竞争力。要想获得中小企业的成功,打造在消费者心中的不可动摇的地位，就必须首先赢得客户的消费感情依赖。尤其是营销能较弱的中小企业更是应该注重和谐、可持续的营销环境的构建。本文就是基于中国人情社会现状，从打造高效紧密的社会关系网中来寻求:“商道”和提升中小企业的有效营销策略。 当前我国正处于社会转型期。社会生活具体结构形式和发展形式将发生整体性变迁。其具体内容包括社会结构转换、机制转轨、利益调整和观念转变，而且这种转型的实现往往不是通过暴力的强制手段或大规模的群众运动，而主要是通过发展生产力和确立新的社会经济秩序来完成的。这就需要在许多方面变革各层次公众的社会行为。在我国的社会转型进程中，个人的观念和行为需要不断的转变，以适应这个快速变化的社会。这就需要政府和相关组织了解公众的特点和情况，通过有规划的策略设计，引导和促进受众的行为变革。而利用社会营销的理论和方法，可以以更高的效率取得更好的效果，促进社会的快速和健康转型。中国的社会转型为社会营销的广泛应用提供了重要的基础和环境改革开放以来，随着社会经济的发展，中国的行政体制改革己经进行了四次，改革取得了巨大的成就。但是，总的看仍属于阶段性和过渡性的改革，还需要不断地深化。一个重要的方面是，政府的职能要从只重视公共政策向同时注重社会政策转变。 公共政策是一种政府和官员的权威性行动，它不是建议或者讨论，它是用来满足被感知的国家需求的。它包括法律、司法布告、执行命令和行政决定。公共政策研究的出发点，在于公共利益。而社会政策，不是从利益或者物品的社会属性，而是从人本身需求的社会属性出发，由于人所遭遇的社会境遇无法满足人的正常需求，而满足这种需求，不能依靠个别的方式、一对一的慈善做法，而必须依赖于整个社会做出群体的制度性努力。这种努力就是社会新创造的公共物品——社会政策。它的研究对象，是社会人群在社会中如何获得公平的福利的方式。社会政策的内容，主要集中在社会福利方面，包括社会保险、社会救助、医疗卫生服务、房屋政策等。这就不只是政府在发挥作用，也有其它社会组织的活动，包括以非营利组织为主体的第三部门的作用，因此，政策的关注范围必须扩展到政府以外。而重视社会政策，就是要改变政府的行政方式，不是简单的行政性命令和强制命令，而是要了解公众的实际需求，运用组合的策略，引导和促使公众进行自愿的行为变革.也就是在政府管理方式方面，要运用社会营销的理论和技术。同时要积极发挥非营利组织和营利组织在社会公共事务中的作用，而这些组织在推进社会变革方面更需要运用社会营销。 随着社会经济的快速发展以及人民生活水平的提高，我国居民的生活方式以及相应的行为方式也在不断的发生变化。居民面临的生活方式的选择越来越多，同时选择不同生活方式的能力也越来越强。而这些生活方式有的是好的，有益于个人和社会，而有些却是不好的，不利于个人或社会。这就要求运用社会营销，促使人们接受有益的行为，变革有害的行为。比如，我国的居民越来越注重健康问题。但是一些不良的生活方式和行为却损害着人们的健康。要促进中国人健康水平的提高，这就要变革这些不良的行为，而社会营销的理论与方法对于这些行为的变革会有良好的作用。 早在 20 世纪 70 年代，现代营销大师菲利普.科特勒和 J.S.泽尔曼首先提出“社会营销”概念，主张借鉴市场营销的原理、方法和技巧来推行正确社会理念和解决社会问题，在随后 30 年的时间里，社会营销在理论研究和实际运用方面得到了迅速的发展，在理论研究方面，借助于已有的营销学理论和框架，迅速搭建起了自己的理论框架体系