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关于日照旅游景区调查报告 一、前言 随着人们生活水平的不断提高、旅游业的蓬勃发展，游客的数量也不断上升，对日照各旅游景区的配套设施、总体服务水平、休息娱乐场所及对各景区环境的要求越来越高，现就针对游客对日照市各景区满意情况进行调查。 本次调查共340份问卷，共收回340份，其中有效问卷277份。 二、调查目的 为了加强旅游行业建设，吸引更多游客，拉动当地经济增长，针对游客的要求进行各景区配套设施、总体服务水平、休息娱乐场所及对各景区环境进行完善和美化，提高游客的满意度，从而吸引来更多的游客。 三、调查内容 选取日照市具有典型代表而且路线比较近的景区进行调查，具体如下： 竹洞天景区，包括去竹洞天的交通设施、景区的购物环境、景区娱乐场所以及景区总体服务水平的满意情况调查。 万平口景区，包括去万平口的交通设施、景区的购物环境、景区娱乐场所以及景区总体服务水平的满意情况调查。 植物园景区，包括去植物园的交通设施、景区的购物环境、景区娱乐场所以及景区总体服务水平的满意情况调查。 四、调查对象 上述三大景区内的游客 五、调查方法 由于各景区的游客都比较多，通过有限的问卷在各景区门口和景区内进行随机拦截问卷调查，口头式访问。 六、调查日期 2013年6月2号——2013年6月27号 七、调查人员 根据我们的调查方案，在日照市各景区调查需要以下两类人员： 竹洞天景区：皮仁祥（负责人）、李珂玭、安美莲、王勇、朱楠楠 万平口景区：李泽华（负责人）、侯元平、聂志胜、胡月、孟宪妮、王新皖 植物园景区：曾少伟（负责人）、张凯、程少清、石飞、吕晓英、王卫云 八、调查方法及实施 在完成调查前期工作准备后，我们就开展了相关的实地调查，按以上人员打印问卷，每人二十份问卷，做好对应编号后在各景区进行问卷调查，作好记录。 九、调查分析 1年龄分析 选项20以下21—3031—4041—6061以上年龄阶段6386704018年龄比例23%31%25%14%7%在日照旅游的大部分是青少年，54%的年龄是在30岁以下，这部分以学生居多；25%的是31—40岁的中年朋友们；14%的是41—60岁的中老年，39%的年龄是31—60岁，这部分人主要是旅游团、外地游客居多；7%的是在60岁以上了，这部分主要是本地退休老年人以及少量外地游客；从总体来看，有相当一部分游客年龄是在21—40岁之间，这部分游客，喜欢玩、娱乐、纪念品、拍照，因此，增加景区服务项目和增强服务质量，让游客玩得开心。 2职业分析 到日照旅游的主要是一些自由职业者和学生，公司职员和退休人员，还有少量的工人和农民，这部分游客的闲暇时间相对较多，公司职员主要以旅游团到达景区旅游，而其他的像军人、教师、公务员、之类的游客相对较少，可能是由于闲暇时间较少所致，这部分游客旅游主要是在节假日和小长假区间。 3月收入分析 图表反映了来日照旅游的大部分游客月收入都在2000—5000元之间，月收入在2000元以下的也占相当一部分，只有少量的是在5000元以上，所以在订门票售价时也不能太贵和太便宜，太贵了可能会导致游客数量达不到预期的游客数量，太便宜虽然可以增加一部分游客，但很可能会导致收入还弥补不了景区设施及其它方面的维护费用，根据大部分游客月收入普遍在2000—5000元之间，门票费用控制在中低档之间比较好。 4了解途径分析 朋友推荐游客和旅行社推荐占主要部分，游客们通过像旅行社推荐、媒体播报、网站或旅游论坛和通过其它途径了解日照景区几乎保持在同一条水平线上，所以景区宣传途径固然重要，但增加服务项目和曾强服务质量很关键，只要让游客们实惠旅游、玩得开心才有介绍新游客来日照旅游的可能。 5到景区旅游的方式 图表反映在来日照旅游的主要是个人和家庭自驾，占62%，14%的是通过旅游团组织的，13%是单位组织，只有11%的是通过其它途径来日照旅游的，个人和家庭自驾主要是日照附近的人。 6日照景区的交通评价 选项12345交通设施61229113116内部交通3134711598进入景区2 12 60 112 91 交通信息615649597交通指示6296378101出租车服务9166010884公交服务8245110193大巴服务222729190合计42143446813770从总体来看，大部分游客对日照景区的就交通表示满意，占72%，26%的游客表示相对满意，只有2%的游客认为日照景区的交通还有待改善。 7景区购物环境评价 选项12345购物环境9125811484商品类型9187510669商品特色7