2018年中考政治 消费者的合法权益课件.pptVIP

基础盘点 考点自清 【考点说明】 1.知道法律保护消费者的合法权益。﹝识记﹞ 2.学会运用法律维护自己作为消费者的合法权益。﹝运用﹞ 【考点分析】 本课时复习有两部分内容组成，分别是消费者的权利有哪些、如何运用法律维护消费者的合法权益。知道消费者的权利包括安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权和维护尊严权，针对现实案例会判断侵犯哪些权利。要求有消费者权利意识。知道并掌握消费者权益被侵犯时解决的途径有哪些。 中考命题预测 真题训练 【1】徐女士在某超市购买一盒灭蚊片是遭遇到了价格“变脸”：价格标签上明明写着8.5元，结账时却被收结了16.9元。据此回答(1)～(2)题。 (1)该超市的行为侵犯了消费者的(　　) A. 安全保障权 B. 自主选择权 C. 人格尊严权 D. 知悉真情权 分析:价格“变脸”表现为：价格标签上明明写着8.5元，结账时却被收了16.9元。这种由于商家的价格变脸行为使徐女士不能真正获得物品的真实价格，这是侵犯了消费者的“知悉真情权”，因此选D。 (2)遭遇到这种价格欺诈后，徐女士依法维权的途径有(　　) ①找人到该超市与他们吵闹　②与该超市进行协商和解 ③可以向有关行政部门申诉　④可向人民法院提起诉讼 A. ①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②④ 分析:当消费者合法权益受到侵犯时，应及时保护自己的合法权益进行必要的维权，而维权的途径必须是依法进行的，是合法、有序的。选项①中“找人到该超市与他们吵闹”是不合法的，所以不是属于依法维权的途径，故而不选。采用排除法，因此选B。 9、某商店门口，刺耳的电喇叭在叫喊：“大甩卖，因本店转让，全部商品亏本销售，最后一天，机会难得”。一段时间后，此商店喇叭喊叫的还是陈词滥调，该商家这种做法(　　) A. 是一种正当的竞争行为 B. 违背了诚信经营的原则，侵犯了消费者的知悉真情权 C. 是违法犯罪行为，噪音扰民应受法律制裁 D. 有利于提高自身服务质量 B * 点击添加相关标题文字 消费者的合法权益 1.保护消费者的法律是____________________________________。 知识梳理 2.消费者享有哪些权益？_______________、 _______________、 _______________ 、_______________ 、 _______________ 、_______________ 。 3.维护消费者合法权益的途径有哪些？ （1）_____________________________（2）_____________________________（3）_____________________________（4）_____________________________（5）_____________________________ 《中华人民共和国消费者权益保护法》 知悉真情权 安全保障权 自主选择权 依法求偿权 公平交易权 维护尊严权 与经营者协商解决 请求消费者协会调解 向工商行政部门申诉 提请仲裁机构仲裁 向法院提起诉讼 缺斤短两、以假充真；商品售出，概不退换等 消费者在购买商品和接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 公平交易权 强行搭售商品；谢绝自带酒水；试穿过的衣服必须要买；到景区必须购物消费等 消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务 自主选择权 食品过了保质期依然在销售，“达芬奇”品牌高档家具 消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如商品的价格、生产者、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况 知情权 商品：三鹿毒奶粉、地沟油、染色馒头、塑化剂饮料、致命假酒、瘦肉精等 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 人身、财产安全权 举例 具体含义 权利 隐瞒产品、市场基础知识及售后信息 指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利 获得教育权 恐吓消费者 指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利 监督权