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卷烟市场信息采集分析的探索 卷烟市场信息采集分析的探索 韩志忠．王建军，戚刚，徐云松，王肖奕 (山东青岛市烟草专卖局，青岛市南京路202号，266072) 摘要：随着烟草行业以市场化为取向改革的不断深入，信息市场采集分析的价值逐步体现，青 岛市局(公司)通过采用零售终端采集和人工采集相结合的方式，借助市场信息采集系统平台．不断 完善信息采集、管理、分析、应用各项工作流程和机制，建立起了一套以信息采集、信息分析、信息 应用为主的系统化信息采集分析体系，市场分析和决策能力得到全面提高。 关键词：卷烟市场；信息采集；采集管理；信息分析；应用反馈 1 前言 市场信息采集分析是营销工作的重要组成之一，现代企业都非常重视信息的采集工作，并通过对 采集的信息进行科学分析，成为企业制定市场战略、指导生产制造、精准营销策略、密切客户关系等 一系列工作开展的重要基础。在卷烟销售这一特殊市场中，实际销量、商品价格、社会库存等市场信 息更是举足轻重，真实的市场信息不但可以为精确营销提供重要的数据支撑，也是判断卷烟市场是否 稳定的重要依据。 基于市场信息重要性的认识，2004年青岛市局(公司)以“零售终端机”为载体，开始对信息采 集应用工作进行探索尝试，2006年伴随着行业市场化改革，“按客户订单组织货源”工作在青岛全面 开展，这对市场信息采集的准确性，分析的科学性以及应用的有效性提出了更高要求。近年来，青岛 市局(公司)从“采集市场真实信息．提高信息应用价值”出发，运用“零售终端机”和“人工采样” 相结合的方式，以社会库存和市场价格等市场信息为重点，从管理、操作、技术三个层面人手，逐渐 建立以零售终端系统为基础，以人工采集为辅助的信息采集模式．不断完善信息采集、分析、应用工 作流程和机制，形成了一套由信息采集、信息分析到信息反馈、信息应用的系统化信息采集分析体系， 市场分析决策能力，以及决策管理水平得到全面提高。 2影响市场信息采集分析的关键因素 随着烟草行业以市场化为取向改革的不断深入，卷烟生产经营将更加贴近市场、贴近需求．因此 。采集市场信息、把握真实需求”逐步成为推进订单供货向消费层面延伸的重要手段。通过对多年的信 息采集经验总结分析．我们发现信息采集工作成功关键因素主要包含以下四个方面。 信息采集的准确性。信息采集的关键环节就是数据的准确性，错误的数据信息不仅毫无利用价值， 甚至会导致得出错误的分析结果。因此保证信息采集数据的质量就成为信息采集工作的重点环节，而 —三!塑兰尊会2…1年学。兰会!!!兰 保诅I数据质量的重坚下段就足要建妒个介圳的数槲址滤筛选机制，井jj丑过科一}‘、合_【II!、吐化的科学 指标从海量的数据巾进行挖掘和研究， 符理机制的年】效性。．能息采集足项K期】：作，小灶蹴『町就的．川此嘤做到佑息采集丁作长期、准 确、稳定运{r．就需要建市套科。#圭见范的特jⅢ制度，…计为确保各项制gtfIE够落寅刮化，还婴建口起’·之 卡¨府的监控和考核方法， 一个健全、完鲜、合理的钟jⅢ机制对粘个信息采集I竹的㈣利肝腱节关iii=受。 符合rH场实际情况。分析的I|杯足反映if】场动态，mff】场址多变的、复杂的，造就嚣求分析的方 法要讧体、律观、精准、台F|，，如何对采集米的数据信息进行准确、彳j效、动态的分析，从【nJ体现真 II。的『仃场情况所束也是信息采集分析j：作的t项难点。 满足企,Ik,lk务需求。侮包分析的雨点足耍能够有做、立体反映市场，|『Ij分析结果成川的重点则是 要能{匀{层次盘撑业务需要，因此信息采提分析结果如何作川于需求分析、品牌管理，货源投放等业务 实际L作则是拯个信息采集分析怍系的最终日的。 3零售终端系统的日益成熟为信息采集自动化提供了基础 零售终端系统的推广应川为f肓息采集分析提供了信息化的市场堆础2004青岛r叭j(公州)设|十 研发r“娴革零售终端网络管理系统”，系统的主要功能足通过给零饵p配髓零售终端机，实现网}。订 货 MI．配货，进销存f矗息采集、M卷调查和需求坝测等多项功能，『|I前终端嘲络覆盖全M2300多个 零售p，多年使用经验和数据积累为f者息采集系统实施推广提供r快捷便利的途径： 粤粤。娄羞；叠豳 图1 其次，市场信息采