第二次集训营课件服务商发展中心内训-张庭瑞(1821KB).pptVIP

如何成为猪八戒的“业务通”？ ——服务商发展中心 小白龙/张庭瑞 一、产品与规则触点盘点 二、各类问题解决导视 三、工具与习惯，成就“业务通” 四、签约服务商开通流程 一、产品与规则触点盘点 重要行为 关键节点 热点问题 访问 Web/wap/app 1、无法访问 注册 手机/邮箱/微信 1、提示已注册 登录 八戒账号/合作账号（淘宝/微博/QQ） 1、合作账号忘记密码 账号管理 资料/绑定/认证/入驻/开店 1、更改绑定关系 2、认证变更 2、入驻类目错误 重要行为 关键节点 热点问题 发布需求 比稿（单人/大赛）/计件（直接支付） /托管（托管后发布）/审稿（备选/淘汰/举报）/选标（修改/取消中标）/验收/支付/评价增值——隐藏投标/需求置顶/商标注册等 1、信用卡限额 2、查账上账 3、错选中标4、征集作品不满意（加价/延期、无有效交稿可退款） 找服务商 搜索（服务商、服务列表）/点击（频道、类目、广告、评测、访谈） /咨询（QQ、电话、IM） /雇佣/购买服务/托管/交易协议/验收/支付/评价 1、交易协议签署/university/Article-aid-9248?cid=1228 2、分期支付 3、修改评价（