网络故障诊断与排除数字化资源-魏建英第一章(393KB).ppt

本章总结 Chp max 本章总结 一、网络管理 Chp max 本章总结 一、网络管理 网络管理 网络管理的概念 网络管理的功能 网络管理协议 网络管理员的任务 网络管理制度 关于网络管理 网络运行管理制度 网络运行管理 精品课程 —— 第一课 网络管理 Chp1 关于网络管理 目录 CONTENTS PAGE Chp2 网络管理制度 本章内容简介 本章内容 网络管理概念 网络管理功能 网络管理协议 网络管理中的故障管理 Chp1 知识概述 网络管理的实施 常见的网络管理软件 网络管理制度 Chapter.1 关于网络管理 Chp1 网络管理概念 一、网络管理 1.1.1、网络管理概念 网络管理是通过对硬软系统的使用、人力资源的合理调配、综合与协调，结合行业经验和要求，对网络资源进行监控、测试、配置、分析、评价和控制，确保网络系统的有效运行，并能够以合理的性价比满足网络的一些需求，如运行的可靠性、稳定性、高性能性，网络管理的目标是提供一定质量水平的网络运行系统。 Chp1 关于网络管理 一、网络管理 1.1.2、网络管理功能 根据国际标准化组织定义网络管理有五大功能：故障管理、配置管理、性能管理、安全管理、计费管理。对网络管理软件产品功能的不同，又可细分为五类，即网络故障管理软件，网络配置管理软件，网络性能管理软件，网络服务/安全管理软件，网络计费管理软件。就目前网络的实际情况来看，故障管理是实际网络运行过程中使用最多的模块，故障管理的水平决定着网络运行的整体水平。 Chp1 关于网络管理 下面我们来介绍一下ISO在ISO/IEC 7498-4文档中定义了网络管理的五大功能：故障管理、网络配置管理、网络性能管理、网络计费管理和网络安全管理。 一、网络管理 1.1.2、网络管理功能 1.故障管理：在当网络运行过程中出现问题时，网络管理员必须迅速查找到故障并及时排除。一般情况下网络故障都不能够迅速解决，因为网络故障的产生原因往往相当复杂，特别是当故障是由多个网络组件共同引起的。在此情况下，一般先将网络故障进行隔离、修复，然后再分析网络故障的原因。分析故障原因对于防止类似故障的再发生相当重要。这就要求故障管理要包括以下功能： Chp1 关于网络管理 一、网络管理 ⑴故障监测：主动探测或被动接收网络上的各种事件信息，并识别出其中与网络和系统故障相关的内容，对其中的关键部分保持跟踪，生成网络故障事件记录。 ⑵故障报警：接收故障监测模块传来的报警信息，根据报警策略驱动不同的报警程序，以各种提示的方式(报警提示、短信、邮件、电话等)通知网络管理人员并发出网络严重故障警报。 ⑶故障信息管理：建立日志服务器，收集故障信息，依靠故障记录的分析，定位网络故障，记录排除故障的步骤，形成新的网络文档。将故障信息-故障排除过程-更新后的文档构成逻辑上相互关联的整体，以反映故障产生的现象、故障定位的思路、故障排除的整个过程的各个方面。 Chp1 关于网络管理 ⑷排错支持工具：管理人员利用一系列的检测方法和检测工具，对发生故障的网络系统进行测试并记录下测试结果以供技术人员分析和排错；管理人员结合已有的经验和现有的故障现象提出排错解决方案。 ⑸建立故障信息库：把每次故障处理过程中的各种文档进行入库，记录典型的故障现象和排错步骤，定期收集故障记录数据，确保能够提供浏览功能，并且能以关键字检索查询故障管理系统中所有的数据库记录，为未来故障处理提供思路和方法。 一、网络管理 1.1.2、网络管理功能 2.计费管理：计费管理记录网络资源的使用，目的是控制和监测网络操作的费用和代价。计费管理模块一般在带有运营性质的系统中使用较多，在企业网中基本没有应用。计费管理主要包含以下几个模块： 计费数据采集 数据管理与数据维护 计费政策制定 数据查询 下面是各个模块具体的功能： Chp1 关于网络管理 一、网络管理 ⑴计费数据采集：计费数据采集是整个计费系统的基础，但计费数据采集往往受到采集设备硬件与软件的制约，而且也与进行计费的网络资源有关。 ⑵数据管理与数据维护：计费管理人工交互性很强，虽然有很多数据维护系统自动完成，但仍然需要人为管理，包括交纳费用的输入、单位信息维护，以及账单样式决定等。 ⑶计费政策制定：由于计费政策经常灵活变化，因此实现用户自由制定输入计费政策尤其重要。这样需要一个制定计费政策的友好人机界面和完善的实现计费政策的数据模型。 ⑷数据查询：提供给每个网络用户关于自身使用网络资源情况的详细信息，网络用户根据这些信息可以计算、核对自己的收费情况。 　 Chp1 关于网络管理 一、网络管理 1.1.2、网络管理功能 3