口碑网调研分析报告.docVIP

口碑网调研报告 1企业概述与网络营销环境分析 1.1 企业基本情况概述 口碑网是中国最大的生活搜索引擎，涵盖餐饮娱乐、租房、买房、工作、旅游等生活消费信息，信息遍布所有大中城市。自2004年6月成立以来，一直致力于做百姓生活的好向导，2006年10月，阿里巴巴集团正式战略投资口碑网。雅虎本地生活搜索是口碑网提供给用户的重要服务功能，口碑网两大行业频道餐饮休闲、房产交易都在同类网站中居首位。 口碑网寓意口碑相传。邻里街坊的介绍可能胜过铺天盖地的产品广告，亲朋好友的推荐更能胜过商场超市的优惠打折，这就是口碑的力量。口碑网基于诚信的基本原则，为商家与百姓搭建有效的信息沟通平台，短短几年多时间，已迅速成长为国内分类信息的领头羊。 　　口碑网旗下两大频道“餐饮休闲、房产交易（易赁房产）”都在同类网站中居首位。其中地图找店和品客点评是口碑餐饮休闲的两大特色功能，为用户本地化生活提供更加便利和趣味的服务；易赁房产则为百姓提供出租、求租、二手房买卖的发布、查询和交易服务，并拥有国内分类信息领域完善的诚信体系。而本地搜索是口碑网提供给用户又一大重要服务功能，它为老百姓查找各种生活信息提供了更加便捷的途径，并且正引领着业内的发展方向。 　　口碑网已经成为众多大中城市百姓的首选生活社区，并获得多个机构评选的“商业百强网站”、“成长最快商业网站”、“全国创新十强”、“最具商业价值50强”、“最佳Web2.0网站”等奖项。 1.2网络营销环境分析 口碑网主要专注的领域有休闲餐饮、房产、家庭服务、旅游，口碑网虽然做了一段时间，但是对整个服务行业来讲，服务行业还是一个非常大的领域，可以从整个国家GDP大概状况可以看到商品状况和GDP状况，在发达国家一般来讲服务行业占整个GDP的40%、50%甚至更多。 服务领域来讲，休闲餐饮、房产、家庭服务、旅游这四块领域基本上比较有成熟的体系，并且能够在各个地方都比较容易来做，或者整个产业发展状况来讲相对成熟一些，所以口碑网从这样的领域切入进去，同时口碑也在自己的网站上专注在这四个领域上做了相应探索。 当人们在网上为寻找适合的生活信息发愁，面对潮水一般的资讯爆炸而感到不知所措时，口碑网推出的“本地搜索”进入人们的视线，成为人们一种新的资讯获取方式。“本地搜索”针对生活实用，解决现实中人们的生活需求，带来高效和便捷。 据使用 “本地搜索”的用户反映，他们看重的就是各类信息的实用性和便捷性。有大约63%的互联网用户搜索本地信息，内容主要为饭馆、电影院、主题公园等生活娱乐信息，而“本地搜索”的兴起恰好满足了大众需求。 1.3主要问题解决思路口碑网业务涵盖餐饮娱乐等民众生活消费各个领域。海量的黄页店铺、消费信息，便捷的搜索、无线等应用功能，电子优惠券、淘宝口碑卡等产品的应用，搭建了一个多渠道解决民众消费需求以及商家营销需求的电子商务平台。 依据口碑网所提供的搜索应用，用户可以轻松地在口碑网海量的黄页店铺信息中找到自己所需要的信息，配合地图等应用，更丰富了用户对于所需信息的了解。 通过方便便捷的搜索，用户可以轻松地找出自己所需要的各种信息。 在生活消费过程中，除了交易，消费者最渴望的就是消费前对于商家、产品等信息的了解，以及消费后的经验分享，网络平台的点评应用恰恰满足了消费者的这种需求。口碑网向用户提供多层次的点评方式，印象、评分、图文点评等。大量点评的累积，使得商家的各种信息更加透明，成为消费的重要参考。而富有层次、互动的点评功能也让消费者的分享更有乐趣和影响力。 2.3电子优惠券 电子优惠券是消费者降低消费成本的重要手段，也是商家开展营销的有效方式。口碑网为商家开辟了发放电子优惠券的便捷渠道，使其能够利用网络平台开展针对性营销。商家的参与保证了消费者能够获得大量质量可靠的电子优惠券。而出于对社会的责任，口碑网更提倡消费者使用短信形式的电子优惠券，以节约纸张。 2.4口碑卡 口碑卡是口碑网向其会员（包含口碑网共享的淘宝网、支付宝会员等）提供吃喝玩乐行等消费服务的重要产品之一。基于口碑网拥有的强大的商户资源、以及淘宝和支付宝的会员及产品优势，口碑卡（目前在杭州发行的版本为淘宝口碑卡）能集优惠、支付以及会员积分等功能于一体。而已经在杭州发行的淘宝口碑卡，也是淘宝发行的第一张面向广阔线下市场的多功能优惠打折卡，标志着淘宝全面走向线下，走向生活服务业，也是带动整个生活服务业进入电子商务时代、全行业大淘宝进军的标志性产品 2.5无线应用 手机口碑网是口碑网在无线方面的基础应用之一，其具备了口碑网web平台所提供给用户的所有服务，信息查询、优惠下载、分享点评等，手机口碑网使生活消费平台突破上网条件的限制，可以向用户提供随时随地的服务。 2.6手机客户端 手机客户端即淘宝本地生活客户端是口碑网在无线领域的重要应用之一，