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第十一章 小组的评估 小组社会工作评估 一、小组社会工作评估的含义和功能 （一）什么是小组社会工作评估 小组社会工作评估是对小组工作的准备实施内容、范围和效果作全面性、整体性的考察和评价，它是方法、技巧和敏感度的结合。 它包括三个向度： 1、小组计划的评估： ⑴、相关资讯的评估：小组计划是否完善、可以先检验计划的资讯来源的真实性和详尽性。 ⑵、需求的评估：征询小组的预备成员的一些信息，检查小组计划需求界定怎样、也可以用个别会谈、电话查访、信函等方式进行需求评估。 2、小组过程评估：通过收集有关小组过程的资料，对小组工作过程进行评估。第一步要先决定收集什么样的资料，然后决定用何种方法去收集。具体方法可以从小组工作者和小组成员两个方面来做： ⑴、小组工作者方面：过程记录，将小组的发展情形用文字叙述的方式记录下来；摘要记录，和过程记录相比，摘要记录较为省时，也较具选择性和集中性；录音和摄象记录。 ⑵、成员方面：通过小组成员自己来对自己或小组的行为进行记录以做评估之用。要注意的是事前应该接受工作者的指导和训练，以求获得正确的信息。 3、小组效果和效益评估 效果评估主要侧重了解一个小组的目标实现情况，这个指标可以让工作者对小组所使用的方法的有用性获得一个较为客观的回馈 效益评估着重小组计划的效益和成本是否相符，即从经济角度出发来衡量小组的花费是否值得。 二、小组工作评估的功能 （一）从小组工作者方面看 1、可以满足小组领导者对他们在小组工作上的某些介入是否有效的好奇和专业关心。 2、从评估中得到的资料，可以帮助小组领导者改善其领导技巧。 3、可以帮助小组领导者获知小组成员和小组在完成目标上是否有进步。 4、评估也给小组工作者提供了扩展经验的机会，让小组工作者可以与其他相似目的、相似情境的其他人分享其使用的小组工作方法。 （二）从小组成员方面看 1、评估可以让小组成员和其他可能受到影响的人，表达对小组的满意和不满意； 2、评估可以让成员认识或观察自己身上发生的变化，提高对自己的信心。 （三）从机构方面看 评估可以给任何一个机构或社会证明此小组工作方法是有效的。 三、评估的主体 （一）小组工作者自评 主要内容包括： 1、领导内容方面：如目标是否达成，对成员了解如何，是否有效地协助成员转变； 2、领导过程方面：如与成员之间的关系如何，催化成员参与程度如何，处理小组事件的效果如何，保持小组气氛的评估。 （二）成员自评 本身需要方面：如参加小组的目标是否达到，行为是否获得改善。 2、参加过程方面：如参与的程度如何，探索程度如何，是否有防卫行为的出现？ 3、小组效能方面：如小组是否协助自己达成目标？内容是否恰当？小组过程中发生哪些比较有意义的事件？小组气氛如何？小组生命是如何发展的？ （三）观察员侧评 1、对成员方面：着重在行为表现上，例如成员的协助性行为（如倾听、自我表露、同理心、尊重等）及阻碍性行为（如防卫、阻断、独占等破坏性行为）的观察、分析和记录。 2、对小组工作者方面：着重在领导者行为的有效性上，如同理心的反应，引导的技巧，适时的介入，尊重与接纳，积极的关注，有效倾听，自我袒露等的行为表现。 3、对小组效能方面：着重在小组计划的可行性与有效性以及小组的结果如何等等。 （四）与小组成员密切相关的人或机构的评估 四、小组工作评估的基本模式 （一）CIPP模式(context-input-process-product-model) 这是由Stufflebeam（1971）同其同事共同提出的评估模式。 1、背景因素的评估 ⑴小组工作计划决定 ⑵小组工作的整体目标和个别目标的制定 ⑶设定小组工作计划的走向 2、输入变项的评估 ⑴小组工作计划决定的结构化 ⑵小组工作计划如何设计 ⑶检查所有可能影响到小组工作的各项因素⑷⑸⑹ ①组织结构、人员编制、权责分工 ②功能与服务项目 ③小组领导者的专业素养和胜任能力 ④工作环境、必备的用具材料、相关的设备 ⑤聚会地点的选择 ⑥经费和预算的举措 过程变项 ⑴有关小组工作计划的执行 ⑵找出小组工作计划的优缺点 ⑶小组过程中可能会碰到的一些问题和困难 ⑷确认小组过程中有哪些阻碍因素 4、实施结果的评估 ⑴评价目标达成的情况 ⑵评估小组工作计划的效力、效率及其有用性如何 ⑶可以对整个小组工作计划提供一个完整的成果讯息，以作为继续、修正或消除未来的工作计划时参考用 ⑷以形成再循环的决定，以期使原来的工作计划更趋完美 （二）PPBS模式(planning-programing-budgeting-systems analysis model) 原创来自Pulvino.Samborn（1972），是从目标管理的角度出发，后来被社工界的Shertzer.Stone（1976）运用到辅导工作的评估中。 1、计划阶段 ⑴需求的评